SMS Allianz

[Smarius]

Salutare

Incerc sa ma conectez la contul meu Allianz, introduc user-ul si parola, apoi astept SMS-ul cu codul pentru 2FA (codul de confirmare) si nu il primesc. Am sunat de mai multe ori, la compania de asigurari, unde au spus ca SMS-ul a plecat din serverul lor, dar nu il primesc pe telefon. Din spusele lor, nu sunt singurul cu aceasta problema de la Orange. Ce pot face pentru a primi aceste coduri?

Va multumesc 

[Radutuby]

Salutare,

Verifică dacă nu ai blocat SMS-urile scurte sau SMS-uri de tip servicii în setările telefonului sau aplicații antispam.

Deasemenea dacă te-ai portat recent,este posibil că aceste SMS-uri să aibă disfuncționalități. Am pățit și eu așa ceva mai demult și am fost nevoit să aștept câteva zile.

Mai poți încerca o repornire a telefonului, de multe ori operațiune asta face minuni ☺️ iar uneori SMS-urile stau în așteptare până la reconectarea retelei.

[Smarius]

Culmea e ca primesc SMS-uri de la numere scurte, gen BT, Microsoft, Tpark, etc.

Si nu, nu m-am portat, sunt la acelasi operator de vreo 15 ani

[Radutuby]

Salutare,

în cazul asta apelează serviciul clienți Orange și spunele așa: că nu primești SMS-uri de tip OTP / 2FA de la anumite servicii (ex: Allianz-Țiriac), deși primești SMS-uri scurte de la alte companii.

Roagă-i să deschidă tichet tehnic pentru rutarea SMS-urilor A2P către numărul tău, pentru că este o posibilitate ca ruta de expediere a SMS-ului de la Alianz către Orange să fie blocată, filtrată sau are erori.

[MihaiC99]

Salutare!

Au mai fost semnalate astfel de situații în momentul portării din alte rețele către Orange. În majoritatea cazurilor, problema s-a rezolvat de la sine în 1–3 zile.
Personal, am întâlnit o situație similară cu SMS-urile primite de la Yahoo. Am făcut mai multe solicitări, iar mesajele au început să fie recepționate normal, unul după altul, chiar a doua zi.
Dacă problema persistă de mai mult timp, este recomandat să iei legătura cu serviciul clienți Orange pentru verificări suplimentare.

https://www.orange.ro/contact/ 

[Anca07]

Neata @Smarius 

Aplicatia celor de la Allianz nu e atat de reactiva la multe comenzi. Spun din experienta proprie. Am si eu cont la ei, folosesc aplicatia, si uneori nici nu imi recunoaste userul si/sau parola.

Iti recomand sa iti faci cont online si apoi sa folosesti aplicatia. Nici suportul lor nu stie ce e de facut, indiferent de problema cu care te confrunti. Nu te astepta la nicio reactie din partea lor. 

Personal, am vrut sa imi schimb parola deoarece o uitasem, primeam emailul, accesam link ul si nu se intampla absolut nimic. Dupa indelungi insistente, mi-au schimbat ei parola din sistem.

Incearca asa cum ti-am zis, de pe browser sa iti faci cont. Totodata poti incerca sa folosesti un alt numar de telefon, pe care ulterior il poti schimba.

Zi cu soare!☀️

[FLo1]

Aplicația celor de la Allianz a fost cu probleme din totdeauna,  nu doar de login. De exemplu, nici acum nu pot accesa aplicația pe motiv că "cererea nu a putut fi efectuată. Te rugăm să reîncerci". Aș fi arătat un screenshot,  dar ecranul aplicației NU permite captura. Și apoi ce să încerc? Am șters cache, date, tot.... și degeaba. Nici măcar user sau parola nu permite să le completezi. Tot web account rămâne baza.

[Anca07]

Neata @FLo1 

Eu am reusit intr-un final, si o pot folosi. Dar da, sunt probleme mari cu ea, si cu siguranta asa va ramane, nu le vor rezolva. Sunt rudimentari, dar nici nu au interes sa investeasca.

Zi cu soare!☀️