SMS Allianz

[Smarius]

Salutare

Incerc sa ma conectez la contul meu Allianz, introduc user-ul si parola, apoi astept SMS-ul cu codul pentru 2FA (codul de confirmare) si nu il primesc. Am sunat de mai multe ori, la compania de asigurari, unde au spus ca SMS-ul a plecat din serverul lor, dar nu il primesc pe telefon. Din spusele lor, nu sunt singurul cu aceasta problema de la Orange. Ce pot face pentru a primi aceste coduri?

Va multumesc 

[Radutuby]

Salutare,

Verifică dacă nu ai blocat SMS-urile scurte sau SMS-uri de tip servicii în setările telefonului sau aplicații antispam.

Deasemenea dacă te-ai portat recent,este posibil că aceste SMS-uri să aibă disfuncționalități. Am pățit și eu așa ceva mai demult și am fost nevoit să aștept câteva zile.

Mai poți încerca o repornire a telefonului, de multe ori operațiune asta face minuni ☺️ iar uneori SMS-urile stau în așteptare până la reconectarea retelei.

[Smarius]

Culmea e ca primesc SMS-uri de la numere scurte, gen BT, Microsoft, Tpark, etc.

Si nu, nu m-am portat, sunt la acelasi operator de vreo 15 ani

[Radutuby]

Salutare,

în cazul asta apelează serviciul clienți Orange și spunele așa: că nu primești SMS-uri de tip OTP / 2FA de la anumite servicii (ex: Allianz-Țiriac), deși primești SMS-uri scurte de la alte companii.

Roagă-i să deschidă tichet tehnic pentru rutarea SMS-urilor A2P către numărul tău, pentru că este o posibilitate ca ruta de expediere a SMS-ului de la Alianz către Orange să fie blocată, filtrată sau are erori.

[MihaiC99]

Salutare!

Au mai fost semnalate astfel de situații în momentul portării din alte rețele către Orange. În majoritatea cazurilor, problema s-a rezolvat de la sine în 1–3 zile.
Personal, am întâlnit o situație similară cu SMS-urile primite de la Yahoo. Am făcut mai multe solicitări, iar mesajele au început să fie recepționate normal, unul după altul, chiar a doua zi.
Dacă problema persistă de mai mult timp, este recomandat să iei legătura cu serviciul clienți Orange pentru verificări suplimentare.

https://www.orange.ro/contact/ 

[Anca07]

Neata @Smarius 

Aplicatia celor de la Allianz nu e atat de reactiva la multe comenzi. Spun din experienta proprie. Am si eu cont la ei, folosesc aplicatia, si uneori nici nu imi recunoaste userul si/sau parola.

Iti recomand sa iti faci cont online si apoi sa folosesti aplicatia. Nici suportul lor nu stie ce e de facut, indiferent de problema cu care te confrunti. Nu te astepta la nicio reactie din partea lor. 

Personal, am vrut sa imi schimb parola deoarece o uitasem, primeam emailul, accesam link ul si nu se intampla absolut nimic. Dupa indelungi insistente, mi-au schimbat ei parola din sistem.

Incearca asa cum ti-am zis, de pe browser sa iti faci cont. Totodata poti incerca sa folosesti un alt numar de telefon, pe care ulterior il poti schimba.

Zi cu soare!☀️