Schimbare titular contract daca titularul este decedat

[nohai]

Titularul este decedat (sotul meu) si vreau sa trec abonamentul pe numele meu. Ce acte si unde trebuie sa ma prezint? Multumesc !

[Vio73]

Salut! Din păcate, nu se poate daca titularul e decedat. Ai detalii aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2562113-cesiunea-cazul-titularul-contractului-decedat

[Pololică]

Mergi într-un Orange Shop și întreabă. La mine s-a putut (am preluat un număr din doua cu titular (mama) decedat). Deși avea vreo 2 ani numărul preluat, pe contractul meu i s-a resetat vechimea. La momentul respectiv nu prea m-a interesat ce acte semnez cât păstrăm numărul tatei activ.

[delfinas]

nohai, bun venit in Comunitate!!! In primul rand, condoleante!!! In al doilea rand, cred ca daca nu ai nevoie sa modifici ceva care are nevoie de acordul proprietarului, poti merge asa cu abonamentul, atata timp cat il platesti la timp. Se pare ca Orange, nu stiu din ce ratiuni, nu accepta o astfel de cesiune de contract. "Din pacate, cesiunea in caz de deces nu mai este posibila. Se poate solicita insa inchiderea abonamentelor de pe contul unui client decedat pe baza certificatul de deces, asa cum a mentionat si Jay, fara a se aplica alte taxe suplimentare." DETALII: https://comunitate.orange.ro/questions/2562113-cesiunea-cazul-titularul-contractului-decedat Cand va fi nevoie de interventia proprietarului, mergi la un magazin Orange cu certificatul de deces al sotului si poate regulile se vor schimba intre timp, astfel incat sa poti transfera numarul sotului pe numele tau.

[Pololică]

@delfinas: n-aș recomanda recomanda sa aștepte prea mult. Dacă ii vine modificare de Abonament (chiar și de 1 euro), nu o va putea contracara sau suna fidelizarea și cere titularul. Dacă da de cineva mai rigid la interpretare s-ar putea să-l taie (abonamentul) și sa nu mai poată face nimic (în special dacă este număr portat).

[delfinas]

D-aia am zis ca doar daca e nevoita sa anunte. Oricum ii inchide abonamentul daca declara decesul proprietarului, ceea ce mi se pare absurd! Daca mostenitorii vor sa pastreze abonamentul celui disparut, cu ce incurca Orange cine il foloseste si il plateste in continuare?

[Pololică]

Moștenitorii pot cere, prin notar, suspendarea numărului pana la finalizare (nu vor plăti nimic pana nu se încheie succesiunea). Din păcate, colegului nostru nu-i arde de complicații. Doar ii recomand sa întrebe (nu sa ducă certificatul de deces). Nu cred ca ar fi frumos ca familia sa nu înceapă succesiunea și Orange sa factureze mortului 1-2-5 ani sau pana când cineva va dori sa facă ceva.

[delfinas]

@Pololica, dar @nohai nu vrea nici să închidă abonamentul, nici să-l suspende, vrea doar să-l treacă de pe numele soțuluia pe numele ei si să-l pastreze activ, dar Orange nu (mai) permite asta, deși nu văd un motiv logic pt a nu permite cesiunea unui contract în situația asta.

[Pololică]

Baza legala (și logica, sper) este scrisa în contractul de servicii: daca una din părți dispare (moarte sau faliment) contractul se desființează. Recomand, ca și pana acum, sa aibă un răspuns oficial pentru speță. Tu știi ca nu mai poate fi cesionat, eu am preluat (prin cesiune) un contract. Noi oferim diverse soluții, dar ultima va fi la Orange. Am explicat de ce nu recomand sa se întârzie prea mult cu acest pas. Dacă numărul este de Orange (din plaja lor de numerotație) greutatea este 0: se închide numărul și se deschide abonament nou pe numărul respectiv. Problema e dacă numărul are prefix de alta rețea, unde trebuie întrebat cât timp durează întoarcerea numărului.

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut! Confirmam si noi ca, din pacate, nu se mai poate face cesiune (schimbare de titular pe abonament) in caz de deces.

[Muchalucha]

Ai 3 parti. Orange cel interesat sa isi primeasca bani, Cesionarul care urmareste serviciile de la Orange. Si cedentul care are interes sa scape de plata fata de Orange si nu mai doreste serviciile. Aici toti isi dau consimtamantul si isi urmaresc interesul. Ai cesiune intre persoane in viata.

In caz de deces lipseste cedentul ca el nu mai exista. Atunci nu mai ai consimtamantul lui. Singurii care raman in calcul sunt Orange si persoana interesata de servicii. Nu poti numi cesiune in caz de deces. In caz de deces ai transfer de responsabilutate. Orange este interesat sa isi ia plata pentru servicii si cel in viata sa obtina serviciile. Avantaje. Echipamanetele instalate raman asa cum sunt, serviciile curg fara intrerupere si Orange isi priimeste banii ca si cand nu s-a intamplat nimic.Toata lumea este fericita. 
Incetarea serviciilor este paguboasa. Aparate instalate se dezinstaleaza si se predau, serviciile sunt intrerupte, astepti pana ti le instaleaza echipa si omul plateste. Scopul care este? Orange sa-i gaseasca nod in papura celui care preda echipamentele si sa mai traga niste bani, apoi asta sa plateasca instalarea. Nu se justifica sa expui omul care vrea sa devina clientul tau la cheltuieli excesive. Totul poate sa curga lin printr-un act aditional numit transfer de responsabilitate in caz de deces. 

Conditii 1. domiciliul, 2. copie contract si proces verbal de instalare.

[Pololică]

Actul adițional cine îl semnează? Decedatul cumva?  

Deși, în urmă cu aproape 6 ani s-a putut la mine, am "repetat" pașii anul asta, dar la Vodafone (a fost un cumul de motive, nu doar unul pentru care am optat să rămână Vodafone și nu alt operator). Ghici ce s-a întâmplat: contractul vechi a fost închis (cu factura de storno pentru servicii neprestate) și s-a făcut altul nou. Aparatura existentă a fost preluată de tehnicianul care a venit la instalare cu aparatura nouă. Ma întrebi de vechimea abonamentului? Peste 30 de ani... 

[Muchalucha]

Daca cel care preia contractul este de acord cu aparatura si preluarea nu vad rostul cheltuielilor in plus. Chiar daca pare ca pe Orange l-ar avantaja aceste cheltuieli. Actul aditional este semnat de Orange, Digi sau Vodafone, cine vrei tu, si persoana care accepta. Se ataseaza si copie de pe certificatul de deces. 

Cum adica nu se poate? Decedatul nu mai semneaza, nu mai plateste, era cu chirie, nu are mostenitori, cel care se muta in locul lui vrea sa preia. Instalarea de regula este gratis. Deci Orange castiga ciuciu. 

Din momentul in care vin sa dezinstaleze. exista riscul ca cel care dorea sa preia sa se razandeasca si sa instaleze altceva de la concurenta. 

[delfinas]

Macar nohai poate sa solicite sa primeasca acelasi numar imediat ce este inchis contractul sotului ei? Ea nu a mai dat detalii. dar banuiesc ca vrea sa pastreze numarul pt ca e chiar numarul pe care il foloseste ea, nu doar din ratiuni sentimentale.

[Pololică]

Teoretic (si normal), ar trebui sa poata. Inchizandu-se abonamentul titularului, numarul devine disponibil. Doar sa fie numar Orange (cu prefixul lor), nu portat din alta retea. Problema ar fi daca numarul respectiv va fi carantinat (blocat la alocare) si pe ce perioada. Daca numarul provine din alta retea initiala (prefix de Telekom, Digi, Vodafone, Lycamobile), s-ar putea sa dureze ceva pana devine disponibil pentru folosire (intarziere pana la "preluarea" de reteaua mama).