[Rezolvat] Probleme abonament

[VBA]

De ceva timp ma chinui sa trec un abonament Orange pe cartela prepay cu pastrarea nr de tel. Dupa multe proceduri am reusit sa reziliez abonamentul, ulterior avand un ultim apel de ofertare. Imediat dupa m-am trezit cu surpriza prelungirii abonamentului pe 24 luni si cu un telefon pe care sa il achit.
Doresc sa portez nr acesta pe Yoxo, dar nu stiu daca e posibil avand inca un abonament activ la Orange, sau daca se poate, ce consecinte aduce aceasta mutare?

[Vio73]

Bună ziua! Ai aici cum trebuie să procedezi ca să treci un abonament pe prepay: https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-trec-de-la-abonament-la-cartel-prepay-7788 Nu prea înțeleg in rest. Dorești pe prepay sau pe Yoxo? Ești în altă rețea sau tot la Orange? Dacă ești în cele 14 zile în care poți renunța, poți trece și la Yoxo. Ai ceva detalii pe aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2323707-trec-abonament-yoxo-intampla-vechiul-abonament Sper să fi înțeles bine! Baftă!

[Miha_Z · Accepted solution]

Buna, daca inca te afli in cele 14 zile de la prelungirea facuta prin telefon poti cere anularea contractului si sa trimiti si telefonul inapoi. Daca nu se poate anula si doresti reziliere va trebui sa platesti telefonul achizitionat si o taxa de inchidere anticipata. Ca sa-l portezi la Yoxo ar trebui sa fie in afara perioadei contractuale. https://www.yoxo.ro/

[FaraUnID]

Daca au trecut mai putin de 14 zile de la momentul prelungirii, poti denunta unilateral acel contract de abonament fara plata unor penalitati si trecerea numarului pe prepay.

[delfinas]

Nu inteleg partea asta: "m-am trezit cu surpriza prelungirii abonamentului pe 24 luni si cu un telefon pe care sa il achit". Cum "te-ai trezit" in aceasta situatie?

[VBA]

Multumesc pentru ajutor. Am reziliat in termenul de 14 zile prelungirea contractuala, urmand trecerea pe prepay dupa perioada de "preaviz".

[delfinas]

Bine ca ai rezolvat! Daca te-a ajutat mai mult unul dintre raspunsuri, poti sa-l dai ca solutie, sa fie folositor si altora.