Orange Games iOS

[AndreeaAnton]

Buna ziua.
Am primit un mesaj de la 8358 ca am activat abonamentul pentru jocuri din aplicația orange Games. Nu l-am activat eu, sau poate l-am activat din greseala. As vrea sa știu cum pot sa îl dezactivez, având in vedere faptul ca eu nu pot descarca aplicația, deoarece ea merge doar pe google play, eu având iPhone, deci sistemul meu de operare este iOS. Prin urmare nu pot deacarca aplicația și sa ma dezabonare din aplicatie și nici măcar nu pot folosi abonamentul. Ce ar trebui sa fac?

[arsradu · Accepted solution]

Buna Andreea,

Bine ai venit in Comunitate!

Avand in vedere ca ai un dispozitiv iOS, trebuie sa iei legatura cu un consultant, la 300 (din Orange), 0374 300 300 (din orice retea), sau pe chat-ul Djingo.

Update 18 oct. 2023 (DanielaH, Moderator) - Dezactivarea abonamentului Orange Games se poate face și prin trimiterea unui SMS gratuit cu textul STOP la numărul 8351. Ai și alte metode de dezabonare aici.

[Taniagrozea]

Ați reușit sa scăpați de frauda “abonare orange games”, va rog sa ne lăsați și noua modalitatea.

[Taniagrozea]

https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-opresc-plata-la-un-joc/td-p/18243

[arsradu]

Salut,

Dupa cum ziceam si mai sus, solutia este contactarea serviciului de relatii clienti la numerele 300 sau 0374 300 300. Pentru transfer la un operator, poti incerca ramura 1-1-1-0. De asemenea, ai la dispozitie si chat-ul Djingo.

Mult succes! 🙂

[DanielaH]

@AndreeaAnton, ai luat legătura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Alexiapop2004]

Buna ziua, eu inca nu am remediat problema si nu stiu cum sa procedez

[arsradu]

Salut,

Daca situatia este identica, solutia este mai sus.

[Andreea8]

Sunt in aceeasi situatie. In call center este imposibil sa te preia cineva… 

te rog spune mi daca ai reusit sa rezolvi cumva

[Taniagrozea]

Am reușit mergând in orange shop cu scandal dezactivează ei și am blocat plățile prin abonament Pt viitor