Nu pot face backup pe whatsapp

[Teodora88]

Buna ziua,

ma confrunt cu următoarea problema: am un telefon iPhone 13 actualizat cu ultima versiune iOS 16.2, spațiu pe Cloud dar nu pot face backup pe whatsapp. Îmi apare doar mesajul “se pregătește”.

am făcut revenire la setările din fabrica, tot ce a fost necesar dar tot nu funcționează 

ce e de făcut?

[arsradu]

Salut,

Pare mai degraba o problema cu aplicatia Whatsapp. Esti pe conexiune de date mobile sau WiFi? Am incercat si eu mai devreme pe un iPhone 12 si merge fara probleme.

O reinstalare a aplicatiei ai incercat cumva?

[Teodora88]

Conexiune de internet stabilă. 
aplicatia da am reinstalat-o Acceeasi pb

[And04]

Salutare, @Teodora88 

Ai o conexiune stabila de internet? E posibil sa fie si asta o cauza...

Verifica sa ai ultima versiune a aplicatiei WhatsApp, daca nu incearca sa o reinstalezi.

Daca urmezi pasii: WhatsApp > Setări > Conversații > Backup conversații > Faceți backup acum , apare acelasi mesaj?

Ai si aici mai multe detalii despre backup pe iOS: https://faq.whatsapp.com/902477924463699/?locale=ro_RO&cms_platform=iphone

[Teodora88]

Sa fie o problema de iOS?

sa fie cu telefonul ceva in neregula? 
chiar nu înțeleg 

[And04]

Cu telefonul nu cred, mai degraba o problema cu aplicatia

[Teodora88]

Și atunci ce as putea face? 

[arsradu]

Incearca asta:

1. inchide Whatsapp de tot (swipe up pana la jumatatea ecranului pentru Recent Apps, swipe up pentru a inchide aplicatia)

2. Intra in Settings > Apple ID (sectiunea de sus) > iCloud > iCloud Backup > All Devices Backups > Debifeaza si rebifeaza Whatsapp din lista de aplicatii la care se face backup.

De asemenea, incearca si Settings > Apple ID (sectiunea de sus) > iCloud > Apps using iCloud > Show All > Debifeaza si rebifeaza Whatsapp.

Problema nu e cu telefonul. Posibil sa fie aplicatia sau ceva din iOS (iCloud).

[Teodora88]

Nu merge nici asa

[arsradu]

Cat spatiu mai ai in iCloud? In general backup-ul de Whatsapp ocupa deetul de mult. 
Poti incerca si sa stergi backup-ul curent si vezi daca porneste dupa aia. 

[Teodora88]

13,5 gb din 50 este iCloud 

[arsradu]

Peeerfect. Atunci incearca te rog si partea cu stergerea backup-ului. Poti sa-l recreezi dupa aceea daca e. 

[Teodora88]

Poți sa îmi spui pașii? 
nu vreau sa pierd datele

[arsradu]

Nu pierzi datele din aplicatie. O sa stearga doar backup-ul din iCloud.

Settings > Apple ID (sectiunea de sus) > iCloud > iCloud Backup > All Devices Backups > Delete & Turn Off Backup.

Ca sa refaci backup-ul: Settings > Apple ID (sectiunea de sus) > iCloud > iCloud Backup > Back Up Now.

[Teodora88]