Mi s-a dat "țeapa" la abonament

[Vali_10]

Buna ziua. 

Am cerut o prelungire de abonament. 

Am vb de 15 euro cu telefon, dar mi sa dat un abonament de 17 eura cu telefonul de 15 euro.  Am sunat și mă minteau în față că eu am zis așa ceva.  Dar convorbirea este înregistrată. 

Și-au bătut joc de mine pe față și m-au mințit.  Rețeaua Orange o minciună. 

Platesc ce nu am cerut.  Dar o sa ii dau în judecata 

[Ebanca]

Mulțumesc. M-am învățat.

[Fost Membru]

Intotdeauna am facut prelungirile si negocierile telefonic, de fiecare data am fost multumit si nu m-am razgandit in privinta ofertarii. Daca au fost mici nelamuriri sau alte motive, s-au rezolvat. Cum am mai spus si anul trecut, totul s-a stricat de cand au cumparat Telekom Fix. Poate in vara vor schimba din nou CEO :))

[DanielaH]

@Ebanca, s-a rezolvat situația?

[Ebanca]

Nu. Nici o rezolvare pînă acum, din 27 ianuarie. 

[DanielaH]

Îmi pare rău. Ai cumva un număr de sesizare să ne interesăm și noi la colegi care este statusul?

[Ebanca]

Da. Acestea sunt sesizările făcute către Orange. 

237670938 din 27.1.2025

237796316 din 29. 1.2025

238102369 din 5.02.2025

[DanielaH]

Mulțumesc pentru răspuns. Îți confirm că situația ta este în continuare în atenția colegilor mei spre verificare și analiză. Îți recomand să aștepți răspunsul lor legat de soluționare și să revii cu vești bune în Comunitate.

[GreenArrow89]

Teapa își da clientul singur ca nu citește contractul, dacă toți clienții ar fi atenti la ce semnează atunci operatorii nu ar mai comite abuzuri, ei comit abuzuri la greu din cauza ca clienții nu se informează și nu sunt atenți 

[Lucifer]

E un domn pe Youtube - Louis Rossman care discuta despre chestia asta. El zice ca poti sa fii 100% corect din punct de vedere legal (contractual) dar 100% sa nu ai dreptate din punct de vedere uman. El fiind un business owner in domeniul reparatiilor laptopuri Apple Macbook, intotdeauna a pus factorul uman pe primul loc, chiar daca in contract era scris altceva si din acest motiv are rating de 4.9 pe Google Reviews si Yelp.
Deci tehnic vorbind, argumentul "citeste cu atentie contractul" e unul valid, dar e un argument prost care nu ar trebui folosit deloc. Conteaza ca agentul Orange a fost de rea credinta, nu clientul ca nu a fost atent la pagina 5 dintr-un contract standard pe care esti pus sub presiune sa il semnezi cat mai repede ca e coada la Shop si mai sunt si alti clienti.

[Ebanca]

Salut și mulțumesc pt intervenție. Nu am nici un contract textual, am semnat accesînd un link și avînd încredere în agent orange... De învățătură. Pre pay fără obligații.