Despartire

[PopaCiprian]

Salutare!

Astazi am implinit 24 de ani la Orange. Am avut 3 abonamente, din care 2 cu cele mai mari abonamente pe care le-a avut Orange in portofoliu, adica undeva la 80 de euro pe luna. Acum 1 an jumatate, m-am prezentat la un magazin Orange pentru a discuta de trecerea abonamentelor de pe persoana fizica pe persoana juridica. Surpriza a fost cand, reprezentantul Orange, a conditionat acest transfer de achizitionarea unui router.... bun.... am plecat. Singura mea dorinta a fost pastrarea vechimii. Nu s-a putut, nici acolo nici prin telefon la Relatii cu Clientii. In schimb, odata cu apropierea finalului de contract, am fost bombardat cu diverse oferte.... fara legatura cu solicitarile mele. Asa ca astazi, dupa 24 de ani, ma vad nevoit sa ma portez in alta retea. Se pare ca cei de la Orange li s-a parut ca am prea multe beneficii, mai ales ca acum de la 3 abonamente voi trece la 6 abonamente si trei telefoane achizitionate, noi.... de la celalalt furnizor...... celor de la Orange nu le-a placut

Zi faina sa aveti 

[FLo1]

Bun găsit în Comunitatea Orange. Îmi pare rău că ai decis să alegi ”portarea” ca soluție. Dacă pentru tine era ”păstrarea vechimii”, vreau să-ți menționez că prin ”cedarea” abonamentelor (trecerea acestora) de pe persoană fizică la juridică vechimea oricum era anulată (adică porneai de la zero vechime pe persoană juridică). Sunt condițiile de cedare / trecere număr de pe un client pe altul.

Pe de altă parte și la tarife mai mici puteai trece abonamentele pe prepay, iar ulterior pe acel prepay alegeai ce valoare / tip de abonament doreai din portofoliul curent. Te rog reanalizează situația și te așteptăm să revii cu o decizie luată la rece, ținând cont de cele menționate mai sus. Toate cele bune.

[DanielaH]

Salut, Ciprian! Bun venit în Comunitate!

Îmi pare rău pentru experiența ta și îți mulțumim că ai împărtășit-o cu noi aici. Regret sincer că ai hotărât să iei această decizie și că ofertele făcute de colegii noștri nu au fost pe măsura așteptărilor tale.

Mulțumim pentru acești ani petrecuți în rețea și suntem aici dacă vei considera că te putem ajuta mai departe.

Gânduri bune!

[FLo1]

Dacă este de ajutor, schimarea titularului se poate face astfel:

”Pentru schimbarea de titular este necesar ca vechiul şi noul titular să se prezinte împreună la un magazin Orange, pentru semnarea unui contract de cesiune, prin care noul titular preia toate drepturile şi obligațiile vechiului titular.

Pentru această schimbare, este nevoie de următoarele documente, în original:

• abonat persoana fizică: buletinul/ cartea de identitate
• abonat persoana juridica: buletinul/ cartea de identitate şi o împuternicire pentru persoana care reprezintă firma, în cazul în care nu este persoana de decizie sau cea declarată ca persoană de contact, în baza noastra de date; pentru încheierea acestui contract este necesara şi stampila firmei; dacă reprezentantul firmei este administrator sau asociat, acesta trebuie să prezinte statutul firmei, prin care să dovedească faptul ca ocupă funcția respectivă

Lista documentelor necesare pentru încheierea unui nou contract de abonament se găseşte aici 

Orange România îşi rezervă dreptul de a solicita noilor clienți valoarea unuia sau a mai multor abonamente, în avans. Valoarea avansului va fi stabilită de Orange România şi va fi returnată clientului sub formă de reducere la plata abonamentului în primele luni de facturare.”

https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-fac-o-schimbare-de-titular-79

Fie că alegi cedarea sau trecerea prin alternativa ”prepay”, vechimea pe noul client nu va fi păstrată ci va începe de la zero.