De ce Orange nu fidelizează abonații cu o ofertă peste ce oferă concurența?

[Cipikkus]

Am abonamentul expirat de 1 luna. Vreau sa il prelungesc, dar vreau un telefon bun la un pret foarte bun. Dupa 10 ani de Orange ma vad in situatia de a alege concurenta deoarece ofera mai mult si un pret mult mai mic la ceea ce doresc eu. Desi am informat un agent din call center, raspunsul a fost simplu..."daca vreti sa intrerupeti colaborarea de 10 ani cu Orange, mergeti la Vodafone". Pai cum daca e mult mai avantajoasa oferta lor decat a voastra?
De ce Orange nu lupta sa pastreze clientii vechi?

[Ascary]

Daca ai deja card e ok,dar și pentru ăla trebuie adeverință de venit daca vrea cineva să își facă unul.

[Cipikkus]

Asta asa e. Urmareste cineva canalul de ytbe Zona IT? Au pus un video zielele trecute cu numele "Daca vrei TELEFON, mai ASTEAPTA pana la anul!". Are dreptate in ce zice acolo...si ma gandesc sa mai astept 🙂 ...dar in acelasi timp, ca sa raman in Orange, sa imi micsorez abonamentul (ca plata) si sa imi maresc beneficiile. E o idee si asta. Dar ca sa revenim la intrebarea principala...inca nu am o solutie de la Orange, dar mai astept....si vedem.

[teacher_]

In general, ca să cumperi un telefon nou apărut, cel mai bine e sa aștepți... Și eu voi mai aștepta până prin ianuarie, sper sa mai scadă preturile după Crăciun.

[Ascary]

Pentru amatorii de telefoane senzaționale,bine vorbesc de pliabile la 2000 de euro,le propun sa mai aștepte măcar până în primăvara. Cred că atât Huawei cât și Samsung vor face o figură frumoasă.

[Romil_61]

Mulțumesc. Bună întrebare. "De ce Orange nu fidelizează clienții vechi ?" Sunt în rețeaua Orange din 2001, dar fiind din zonă rurală nu prea m-am interesat și, de fapt, nici nu prea aveam de unde să mă interesez, dar aș fi dorit să știu de ce nu-și fidelizează Orange clienții vechi. De aceea mulțumesc mult și lui Răzvan "Din păcate operatorii favorizează portarea..." Am înțeles ce și cum... Adică "interesu' poartă fesu' ... portocaliu". C-așa-i în business, nu ? Deci, fiecare se descurcă în funcție semnalul pe care îl are în zona unde locuiește și/sau își desfășoară activitatea în majoritatea timpului, indiferent de rețea.

[Razvan]

Dacă vreți oferte bune la Orange, portați 1 luna la telekom, la mobil 6 fără perioada contractuala și apoi la Orange și va luați ce telefon doriți. Din păcate, veți pierde vechimea în rețea și bonusul de net. Acum fiecare face ce știe mai bine. Am obținut ofertă bună la retenție în primăvară, mi-am făcut calcule și continui alături de Orange.

[#8]

Eu mi-am luat telefon in rate, la Altex, cu card de cumparaturi. Dar pe de alta parte eu sunt pe prepaid. La abonament, ai zice ca ai oferte mai bune. Dar observ ca nu e cazul mereu. :) E adevarat ca nici nu mi-am luat cine stie ce telefon. E nou aparut. Dar este mid-range. Pentru mine, varianta asta a fost cea mai convenabila. 🙂

[Ascary]

Așa este Răzvan,este și aceasta o varianta de luat in calcul însă după cum spuneai nu cred că merită să pierzi vechimea,astfel la retenție după aia nu prea mai ai ce sa negociezi din postura de client nou.

[Vio73]

Eu cred că la abonamentele fără telefoane de acum, există un conținut decent. Îți iei apoi un telefon în rate pe factură sau cu un card de credit și e ok.

[Cipikkus]

Am zis ca revin daca voi fi sunat de cei de la Orange. Am fost sunat aseara si era o domnisorica ce a vorbit mult mai ok decat colegii de dinainte. Oferta ce mi-a oferit-o a fost abonament mai mic si un Huawei P30 Lite la vreo 400 lei. Inca nu am dat un raspuns, azi o voi face, dar cred ca as alege reducerea abonamentului la 8 euro si beneficii, fara telefon. Telefonul il voi luat de pe la vreun magazin din cele mentionate mai sus. Totusi nu vreau sa renunt la Orange si nici vechimea nu vreau sa o pierd. Sa migrez pe la Telekom si apoi iar la Orange mi se pare o pierdere de timp si se aseamana cu migratia politicienilor in Romania si nu vreau sa ma aseman cu ei sub nici o forma. Apropo....iesiti la vot! 🙂

[Razvan]

Și la P30 ce preț ți-au oferit?

[Cipikkus]

1350 la abonament de 16 euro

[Ascary]

O alegere potrivită, Cipikkus, din punctul meu de vedere. Felicitări.

[Cipikkus]

@Ascary care din ele....faptul ca nu vreau sa migrez ca politicienii, faptul ca aleg Orange...sau ce imi ofera ei referiotor la ultimele oferte de mai sus? 🙂

[Vio73]

Da, e o ofertă decentă cea de la Orange! Felicitări!