Cost suplimentar pentru utilizarea telefonului in SEE

[Preda_Iulian]

Buna ziua, as dori să vă intreb de ce am cost suplimentar pt utilizarea telefonului in SEE in acest moment, când încă am suficiente resurse pt roaming SEE conform abonamentului?
Mentionez că in perioada stării de urgență am stat izolat la domiciliu (deci "national") 5 săptămâni.

[Miha_Z]

Pentru a primi lamuriri despre costul tau suplimentar incearca sa iei legatura cu un operator Orange. El se poate uita pe contul tau si-ti poate oferi informatiile dorite.

[Razvan]

De cât timp stai în roaming SEE?

[Preda_Iulian]

Din ianuarie si pana la inceputul lui aprilie am stat în Germania, am plătit costuri suplimentare pt utilizare excesivă sau cum se spune, apoi am stat 5 săptămâni acasă si de o săptămână sunt iar in Germania... astăzi a fost 18 mai, noile beneficii lunare au început din 15 mai, dar din prima zi am văzut cost suplimentar

[Jay · Accepted solution]

Salut! Chiar dacă ai resurse valabile în roaming, conform politicii de consum rezonabil, trebuie sa ai mai mult consum în tara decât în afara tarii.. si, in ultimele 4 luni, perioada pentru care se face monitorizarea, tu ai stat mai mult în afara tarii.. Gasesti în link-uri mai multe informații despre consumul de resurse în roaming SEE.. daca stii ca nu ai utilizat și vreo aplicație periculoasa.. gen aplicatia tik tok.. https://www.orange.ro/newsletter/pdf/Ghid_Roaming_Abonament.pdf https://www.orange.ro/help/politica-de-utilizare-rezonabil-a-serviciilor-roaming-see-6828 https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-ghid-utilizare-resurselor-roaming-see-abonament-prepay-orange-romania https://comunitate.orange.ro/questions/2009924-aplicatii-periculoase-telefon-cunoasteti

[Vio73]

Și eu cred că e cel mai bine să lămurești cu un operator de la Serviciul clienți problema, pentru că numai ei îți pot explica o cauză exactă. Noi doar ne putem da cu presupusul.

[Razvan]

Ai stat puțin în țară, consumul de resurse în țară a fost mai mic decât cel realizat în roaming SEE. Mai multe detalii în link-uri puse de colega Jay.