Colectare in numele tertilor - Dezabonare serviciu "World of games"

[GeorgeVsi]

Buna ziua. Am observat ca pe factură de telefon apar costuri suplimentare, la distanta de cateva zile, cu descrierea "colectare in numele tertilor". Inteleg ca pot fi anumine abonări (telefonul este utilizat de fiica mea), insa nu am nicio idee cum sa ma dezabonez, intrucat nu scrie nicăieri catre cine se fac acele plăti, sau care este aplicația/pagina la care s-a facut abonarea. Ma poate ajuta cineva cu o soluție? Mulțumesc!

[Anca07]

Buna @GeorgeVsi 

Ca sa stim despre ce este vorba, poti atasa te rog o poza exact cum apare in factura, cu rugamintea sa blurezi orice informatie personala?

Multumesc frumos!🌞

[GeorgeVsi · Accepted solution]

Intre timp am discutat cu un operator orange care mi-a identificat problema. Era un abonament la "world of games", prin care se plateau săptămânal cate 3 euro. Tot operatorul mi-a furnizat si numarul de contact al "world of  games" (031/2295017)  la care am sunat și m-am dezabonat cu confirmare prin sms de la nr. 3748

 

[Anca07]

@GeorgeVsi ,

Ma bucur ca ai reusit sa iti rezolvi problema. 

Zi cu soare sa ai, si te mai asteptam in comunitate!🌞

[GeorgeVsi]

Mulțumesc! Asemenea!

[MihaiC99]

Un screenshot ar putea ajuta.

Daca ai probleme cu identificarea serviciului terț sva, poți contacta Orange prin chat sau telefonic și vei primi informațiile necesare dezabonării.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti 

[GeorgeVsi]

Mulțumesc! Asta am facut și am rezolvat prin intermediul operatorului orange.

[delfinas]

Ca sa eviti asta pe viitor, ar fi bine ca fetita sa aiba prepay, nu abonament. Astfel nu poate face cost suplimentar.

[MihaiC99]

Pe langa prepay sau un abonament Yoxo, existența unui adblocker pe telefon poate de asemenea sa ajute.

Ajutând la blocarea reclamelor (ferestre pop-up).

[Artapoelc1953]

Am urmat si eu instructiunile pt dezabonare si urmeaza sa vad daca s-a efectuat dezabonarea, pt ca cartela cu abonamentul jocuri "world of  games" este pusa acum la o camera de luat vederi de pe un teren mai departe si nu stiu cum as putea primi sms de dezabonare pe acea cartela ?

[GeorgeVsi]

Poate cunosc colegii de aici o soluție. Eu am observat și in aplicație ca s-a efectuat dezabonarea (nu mai apare in facturi).

[Artapoelc1953]

da, dar trebuie sa astept o luna

[MihaiC99]

Salut,

La numărul respectiv ar trebui sa ai posibilitatea de-a intra în legătură cu un operator uman. Poți lua legătura și să ceri confirmarea dezabonării (daca mai apari in sistem). Încearcă în zilele de lucru intre orele 10-18 (cam acesta este programul acestor prestatori de servicii).

[Iacob001]

Vreau sa ma dezabonez

[DanielaH]

@Iacob001, bun venit în Comunitate!

Găsești metodele de dezabonare de la serviciul "World of games" puțin mai sus, în răspunsul marcat ca soluție.

Să ne spui dacă ai reușit.