A disparut Animal planet din pachetul esential prin satelit

[Adelina_patrici]

Buna seara! Am abonament la orange si aveam pana acum 2 zile animal planet in grila de programe, am pachetul esential prin satelit, deodata a disparut programul, am intrebat pe chat si mi sa zis ca daca il doresc trebuie sa trec la tv premium, dar e normal asa fara sa anunte in prealabil aceasta schimbare?

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, grila de programe este doar orientativă, nu contractuală, deci ei pot modifica unilateral grilă. Asta este valabil la toți operatorii, nu doar la Orange.

Eu am pachetul Premium și am acest program!

Seară frumoasă!

[Miha_Z]

Inainte cand se faceau modificari in grila de programe se anuntau clientii. Dar probabil ca acum, daca au dreptul legal de a modifica grila, fiind doar orientativa, nu mai trimit notificari clientilor.

Oricum nu mi se pare ok conditionarea de a trece la un serviciu mai scump, pentru a beneficia de un program avut in grila in momentul semnarii contractului.

[FLo1]

Bună Adelina. DA este cât se poate de normal, întrucât schimbările în grila de programe nu necesită aprobarea / acceptul clientului.