Întrebare cu răspuns(uri)

Activare abonament 5G

Am prelungit vechiul abonament si am optat pentru Smart 15 impreuna cu un telefon Samsung a52s 5G.
Problema mea e ca nu imi afiseaza 5G, am 4G+.
Acest 5G trebuie activat din centrala de undeva sau ar trebui sa functioneze by default acolo unde e semnal 5G?
Acolo unde au 5G un P40 Pro, un S21+ eu am doar 4G+ cu telefonul anuntat mai sus.

Pe chat nu ma inteleg cu robotul, imi repeta intruna numai optiuni in roaming iar eu am nevoie de 5G national deci in tara.

c3p0
c3p0

c3p0

User level
Nivel
0
58 / 100
puncte
Custom field 2
c3p0
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Da, este nevoie sa suni la 300, posibil de câteva ori, și le spui să îți reseteze contul de date și să activeze opțiunea 5G pe cont. Nu ești primul care întâmpină această problemă, care se pare că nu are leac, deocamdată. Bănuiesc că din cauză că accesul nu este unul general la toate abonamente, când se face trecerea automat de la un plan tarifar la altul, sistemul uită să activeze și 5G-ul. Succes!

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (1)

Da (12)

92%

12 membri au votat cu DA

1 membri au votat cu NU

92% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Pagina 1 din 2

Da, este nevoie sa suni la 300, posibil de câteva ori, și le spui să îți reseteze contul de date și să activeze opțiunea 5G pe cont. Nu ești primul care întâmpină această problemă, care se pare că nu are leac, deocamdată. Bănuiesc că din cauză că accesul nu este unul general la toate abonamente, când se face trecerea automat de la un plan tarifar la altul, sistemul uită să activeze și 5G-ul. Succes!

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

In mod normal, cand se activeaza abonamentul 5G, ar trebui ca si telefonul tau sa functioneze pe 5G. Se mai intampla sa trebuiasca sa le atragi atentia si sa ceri activarea 5G din centrala. Incearca luni, dupa ora 8, sa suni la numarul 300 si sa ceri activarea 5G pe abonamentul tau.
Ar mai fi o problema, ca telefonul tau, desi are 5G, sa nu functioneze pe frecventele emise de antenele 5G ale Orange.
Sa actualizezi softul telefonului si tot ce tine de Android si sa activezi 5G si din setarile telefonului.

Softul e actualizat la zi, setarile pentru 5G sunt facute, sunt in zona unde ar trebui sa fie semnal 5G, totul pare ok numai 5G lipseste.
O sa sun la 300 luni sa vad ce rezolv.
Multumesc, o sa revin sa anunt daca s-a rezolvat problema.

c3p0
c3p0

c3p0

User level
Nivel
0
58 / 100
puncte
Custom field 2
c3p0

Salutare!

Trebuie să ți se activeze profilul 5g de către cei de la Serviciul Clienți, așa cum ți s-a spus și anterior, dar nu se știe in totalitate dacă îți va funcționa acest serviciu decât dacă îl vei vedea că îți afișează 5g. De ce? Nu toate telefoanele sunt compatibile cu 5g ul Orange peste tot pe unde este acest tip de acoperire, pentru că este vorba de frecventele pe care le suportă telefonul și care sunt prezente in localitatea/ localitățile unde îl folosești. Cu alte cuvinte, trebuie să existe și cu compatibilitate intre rețea și telefon pe unde îl folosești.
În concluzie, cere ajutorul la Serviciul Clienți și sper să reușești!
Baftă!

Succes, telefonul este compatibil cu benzile N1 și N78 de la Orange cât și cu B1, B3, B7 și B20 ca să semnalizeze prezenta rețelei 5G. Poți intra în meniul service al telefonului *#0011# și vezi dacă îți apar parametrii de rețea la Nr, ca în videoul de mai jos.
https://forum.softpedia.com/topic/1073778-5g-orange-roman...

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Telefonul este compatibil cu 5G, setarile pentru sim sunt facute in telefon, eram in zona cu acoperire 5G si 5G nu functioneaza. Am incercat *#0011# si apare ce e in poza atasata. E posibil sa fie nevoie sa sun ca nu s-a activat 5G automat. O sa sun miine dupa 8 sa vedem poate o ia si 5G-ul.

c3p0
c3p0

c3p0

User level
Nivel
0
58 / 100
puncte
Custom field 2
c3p0

Cred că poți suna și astăzi, iar dacă vezi că nu se rezolvă, poți să scrii în secțiunea Contact din My Orange sau la serviciul.clienti@orange.ro.
S-ar putea ca o simplă resetare a profilului să rezolve cumva problema!
Baftă!

Suna astăzi, dacă nu se descurcă, poate lasă un tichet la tehnic și mâine te vor rezolva.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Am sunat mai devreme pe la 8.30 si era cam devreme. Am revenit acum 10 minute si s-a rezolvat. Desi in casa am semnal slab (putine liniute in bara), acum afiseaza 5G. O sa fac un test de viteza cind ies afara.
Multumesc pentru ajutor.

Dar in continuare nu afiseaza decit acea eroare de mai sus daca incerc sa accesez *#0011#.

c3p0
c3p0

c3p0

User level
Nivel
0
58 / 100
puncte
Custom field 2
c3p0

Ca idee, pentru viitor, la Djingo, ca sa nu te plimbe din meniu in meniu (stiu, e obositor si enervant), tot ce trebuie sa scrii este: "transfer operator".

Codurile USSD merg pe reteaua 2G. Asa ca asigura-te ca telefonul e setat pe 5G/4G/3G/2G, astfel incat sa poata face trecerea in 2G. Daca este deja asa, incearca eventual sa-l treci pe 3G only de exemplu si inapoi pe 5G/4G/3G/2G.

De asemenea, daca semnalul e slab pe 5G, si nici nu e de mirare, vezi ca s-ar putea sa-ti manance mai multa baterie. Asa ca, daca pe 4G/3G etc ai mai mult semnal, ai putea sa setezi telefonul pe una dintre astea si sa folosesti eventual VoWIFI (Apel WiFi) pentru apeluri din casa, folosind reteaua proprie de WiFi.

Ma bucur ca ai rezolvat. Nu știu de ce nu îți mere codul pentru meniul service al telefonului, poate l-a restricționat Samsung. Vezi poate între timp, merg altele pe Android 11.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

https://alba24.ro/coduri-secrete-pentru-telefonul-mobil-c...

Aici găsești o listă cu coduri pentru accesarea meniurilor secrete prin telefon. Succes!

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

@arsradu, meniul service al telefonului poate fi accesat independent de rețea mobilă, nu are treabă cu operatorii de telefonie mobilă.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!