Întrebare cu răspuns(uri)

Istoric puncte Thank You

Salutări!
-
După multă vreme în care nu am avut acces la "Istoric Puncte Thank You", am observat azi că și-a revenit și la mine (ultima activitate era din 2018)
-
1. La voi a funcționat istoricul în ultimii 2 ani?
-
2. Pe data de facturare 11/08/2020 văd o achiziție -202 pcte - parcă atunci s-a schimbat programul Thank You?
(nu-mi aduc aminte să fi cumpărat ceva -am verificat în Comenzile Mele din My Account și nu apare nimic)
-
3. S-a resetat sistemul puncte Thank You vara aceasta? V-au dispărut și vouă punctele la data voastră de facturare?
-
4. Ar fi putut cineva să-mi fure punctele? (ținând cont că nu văd comanda online, mă gândesc că doar în vreun magazin fizic)

Abonat
Abonat

Abonat

User level
Nivel
2
1050 / 2000
puncte
Custom field 2
Abonat
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Punctele thank you se acumulează timp de 3 ani și după care încep să expire. La mine nu funcționează, istoricul, în continuare.
Ca să îți răspund punctual:
1. Nu, la mine este nefuncțional de prin 2019,cu ajutorul lui Orange Helper l-au mai actualizat manual.
2. De investigat
3. Nu s-a resetat
4. Nu știu ce să zic, acces la contul tău, ai tu și reprezentați Orange din CC sau magazin.
Referitor la achiziția din august 2020,poti pune un screenshot cu acțiunea în sine și îți recomand să depui o sesizare la Orange prin intermediul canalului Contact din aplicația My Orange sau mail la serviciul.clienti@orange.com. Succes!

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (1)

Da (4)

80%

4 membri au votat cu DA

1 membri au votat cu NU

80% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Pagina 2 din 2

Wow - chiar funcționează! :)

Mulțumesc și sper să meargă bine la toată lumea...

Abonat
Abonat

Abonat

User level
Nivel
2
1050 / 2000
puncte
Custom field 2
Abonat

Actualizarea se face doar la logare/ autentificare în cont. Recomandarea colegilor noștri este ca, înainte de vizualizarea istoricului punctelor, să se facă o delogare/ relogare în aplicația mobilă sau să se utilizeze My Orange desktop/ laptop.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!