Întrebare fară răspuns

Simulari in magazinul online (abonament + Huawei P30)

Nu mi se pare corect !

  • daca imi fac un abonament nou de 8 euro si cumpar in rate telefonul Huawei P30 plates o rata de 68,75 lei pe luna timp de 24 luni
  • acum aplic din contul meu online pentru acelasi telefon cu o rata de 33,05 lei pe luna 24 de luni SI UN AVANS de 856,80 lei
  • precizez ca am aplicat tot online pentru o prelungire de abonament ME 8 euro pe 24 luni si ca mai am trei (3) rate de platit la un telefon mai vechi 30,70 lei pe luna adica aproximativ 92 lei (pe care ii pot platii oricand in avans)
  • Ce ma sfatuiti sa fac ?

    • 1 sa renunt la prelungirea de abonament si sa inchid la termen abonamentul actual (adica inca 3 luni)?
    • 2 sa-mi fac un abonament nou de 8 euro sa sa beneficiez de rate fara avans?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Cred ca in primul rand ar trebui sa vorbesti la serviciul client.. Posibil daca ai prelungit deja abonamantul, sa nu mai poti face online achizitia in aceleasi conditii..
Sau ai putea sa achiti in avans cele 3 rate pe care le mai ai.. si sa faci apoi o simulare..

Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay

Nu inteleg de ce iti cere avans. Practic ar trebui sa fie la fel si la abonament nou,nu? Ca ma gandesc ca tine de suma acordata tie ca si client de care poti beneficia pentru rate.

Miha Z
Miha Z

Miha Z

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Miha Z

pot sa inchid oricand prelungirea de abonament pana in data de 18.05.2020

  • ieri am sunat la numarul 300 , am cerut sa vorbesc cu un operator de la vanzari online dar nu am avut "succes"" sa fiu transferat ..

Miha , personal pot face dovada veniturilor mele lunare stabile care depasesc 1900 lei lunar NET , nu am nici o rata la nici o banca si vechime pe acest numar de 9ani si 9 luni , mi se pare un comportament partinitor fata de mine ca client vechi.

Incercati sa puneti in titlul intrebarii tema propusă,astfel ca la o cautare rezultatele sa fie edificatoare. Putem sa punem in bara de cautare "Nu mi se pare corect"? Eu cred ca nu dar ar merge de exemplu "simulari achizitie telefoane" sau "sfaturi achizitie telefoane". Haideti sa fim mai concisi si specifici va rog.

Jay deci orange nu are incredere in mine ca pot plati o rata de 200 lei (ca exemplu ) si are intr-un client nou! Sau daca fac un abonament nou tot eu cu ce difera de prelungirea lui !!!

Eu incerc, de obicei, sa scot ce pot din abonamentele vechi, pentru ca si vechimea e buna :).. Si, inainte sa fac un abonament nou, as insista sa vorbesc pentru a-mi fi prezentate toate variantele pentru abonamentele pe care le am deja.. Pregateste-ti niste intrebari, cu ce ai vrea tu si incearca sa-i contactezi pe chat, cu mesajul ca vrei sa vorbesti la fidelizare.. poate ajungeti la un numitor comun..
Daca ratele vechi sunt pe acelasi numar, posibil din acest motiv sa apara varianta cu avans..

Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay

Nu cred ca are legatura cu increderea ci cu statusul exact al acelui numar pe care ai facut simularea..

Jay
Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay

Initiatorul spune ca "mai am trei (3) rate de platit la un telefon mai vechi 30,70 lei" si probabil din acest motiv este perceput acel avans, plus ca si abonamentul ales de el este de valoare mica 8 euro / lunar.

Eu as alege achizitie telefon din alta sursa (oricum pretul este mai mic decat pretul din magazinul online Orange) si la final de perioada contractuala migrarea spre un abonament de tip SIM Only. La Orange un Huawei P30 costa 2352 lei pret standard pe cand la Altex costa 2200 lei.

La Altex au fost perioade in care Huawei P30 a fost in oferta la pretul de 1900 lei, adica mai ieftin cu cca 450 lei decat pretul practicat de Orange.

Matematic vorbind 450 / 8 = 56 de luni de abonament de 8 euro lunar sau 75 de activari ale optiunii Orange Prepay de 6 euro lunar.

Eventual asteapta sa se termine peroada minima contractula si solicita o discutie cu cei de la retentie. In acest fel se pot obtine si puncte OTY pe care le poti utiliza pentru a reduce din pretul telefonului.

am vorbit si pe chat si telefonic dar nu cu cei de la fidelizare online, operatoare de la 300 nu ma pune in legatura cu cei de la fidelizari sau magazinul online

  • totusi ce sa fac 1 sau 2 ma refer l a solutiile din topicul meu

Cred ca initiatorul prefera ratele pe factura si de aceea a ales achizitia de la Orange. De fapt prin aceste rate ,Orange atrage cei mai multi clienti.Este mai scump intradevar dar avantajul este ca poti sa ai imediat telefonul fara alte opreliști, diferența de pret se poate scoate prin punctele OTY sau diferite promotii sau bonusuri de vechime etc

daca se poate sa primesc un raspuns oficial cat de cat si ce trebuie sa fac ca sa nu mai platesc avans la orice telefon . multumesc.

Piata de smartphones s-a diversificat enorm in ultimii ani. Si in cazul Altex, Flanco, eMag, Domo exista posibilitatea achizitiei de produs in X rate egale fara dodanda. Din moment ce ai aceasta posibilitate sa achizitionezi acelasi produs (marca, model, culoare, specificatii, etc) la un pret cu cca 450 mai mic decat pretul standard practicat de Orange, nu vad motivul pentru care sa-l cumperi de la Orange.

Mergi pe varianta unui abonament de tip SIM Only si achizitie de telefon din alta sursa.

Ok, in cazul in care reuseti sa obtii o oferta cu adevarat de nerefuzat din partea retentiei da. In rest chiar nu vad motivul pentru care ai plati cu 450 mai mult pentru acelasi telefon.

Si inca un aspect de luat in calcul in cazul abonamentelor: Chiar daca tu negociezi acum pentru un abonament nou de 8 euro, sunt sanse destul de mari ca in acest an - fie in vara, fie la toamna cand producatorii arunca pe piata game noi de telefone - Orange sa dea un refresh la gama actuala de abonamente. In acel moment abonamentul tau proapsta negociat acum, devine usor depasit dpv al raportului pret platit / resurse primite.

In principiu in fiecare an abonamentele la telefonia mobila sufera un refresh, fie in vara fie toamna cand este sezonul BlackFriday, Halloween, Sarbatorile de Iarna iar la fiecare 2 ani abonamentele se modifica radical.

1649,96 lei Huawei P30 !!! ti se pare un pret mai mare la Orange decat in a "N" magazin , te rog sa urmaresti atent printurile ..faraunid.

Daca se poate sa primesc un raspuns oficial cat de cat si ce trebuie sa fac ca sa nu mai platesc avans la orice telefon. Multumesc!
Daca puteti sa im raspundeti la aceasta intrebare, va rog. Nu ma intereseaza studiile de piata, si nici nu mi se pare corect sa ma "targuiesc" ca la piata cu un operator. ( imi plac stiintele exacte)

Eu vorbeam de pret STANDARD, adica fara abonament. La Orange pretul lui P30 FARA ABONAMENT este de 2300 lei. Acelasi telefon a fost vandut de Altex cu pretul de 1900 lei. Preturile standard sunt cele de referinta pentru ca de acolo pleaca reducerile.

Si da, din pacate, in Romania, asta este principiul de functionare daca vrei sa obtii o oferta decenta din partea operatorului: sa te milogesti, sa te tiganesti, sa suni de 'nspe mii de ori la retentie, sa aduci in discutie portarea, sa te puna in asteptare, sa revina ei cu telefon, iar sa te puna in asteptare "ca sa discute cu un superior" pentru ca mai apoi sa-ti lase senzatia ca ti-au facut nu-stiu-ce favor.

Aceste lucruri le-am experimentat pe pielea mea in cei aproape 20 de abonament, in momentul in care solicitam o repozitionare de abonament cu achizitie telefon.

Sunt banii tai iar tu esti singurul in masura sa decida cum si in ce mod alegi sa-i investesti sau dupa caz sa-i cheltui.

Mult succes la tiganeala..... adica la negociere!

Da din pacate ai dreptate aici ...

  • sincer nu vreau sa renunt la orange (probabil ca ei stiu asta :) ) si am sa cumpar un telefon la "mana a doua" sigilat in cutie sau folosit 5zile ... dar ma repet nu mi se pare deloc corect ce face orange cu mine. sorry.

Aici au pierdut foarte mult operatorii de la noi si nu dicutam doar de Orange: Pentru ca nu au fost capabili sau nu vrut sa asculte clientul astfel incat sa-i poate furniza un pachet de servicii bazat pe nevoile reale de comunicare ale acestuia.

Din prisma acestei abordari toti operatorii de la noi ai pierdut clienti si vorbim de clienti cu vechime considerabila in retea si care aveau pe cont mai multe abonamente active, deoarece au fost tratati in bataie de joc in momentul in care acestia au incercat sa obtina o oferta personalizata, iar acest lucru le-a lasat un gust amar.

In acest moment, atat la Orange cat si la concurenta, un abonat nou care vine din portare beneficiaza de oferte mult mai atractive decat un client care are 10 - 15 - 20 de ani vechime si 3 abonamente pe cont.

Pe acest cosiderent din 2014 si pana astazi am ales doar abonamente de tip SIM Only cu achizitie telefon din alta sursa. Pentru ca nu suport ideea ca dupa cca 20 de ani de cotizat luna de luna la ei, in momentul in care solicit o repozitionare de abonament sa trebuieasa sa ma milogesc pentru puncte in valoare de 50 euro.

Bun venit in club si bafta in tot demersul tau!

Salut! Pretul produselor in rate difera conform serviciului ales, in functie de numarul ratelor. Asadar, ceea ce ai vazut in contul online este personalizat pentru abonamentul tau. Poti face achizitia in rate in magazinele Orange sau in Magazinul Online. Gasesti detalii complete despre acest serviciu aici https://www.orange.ro/servicii/plata-in-rate-pe-factura/
De asemenea, daca te afli in ultimele 6 luni de contract, poti solicita chiar o oferta personalizata.

@mihai_13 eu nu ma refeream la venitul tau lunat ci la suma care ti-a alocatat-o Orange-ul pentru contului tau.

Miha Z
Miha Z

Miha Z

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Miha Z

Din nou ai dreptate , cazul meu nu este singular , de exemplu pe forum softpedia la operatori orange cele mai multe raspunsuri si postari sunt pe tema retentie si oferte fidelizare , asta spune multe despre.

  • sunt client vechi orange si acum 15 ani tot de la o neintelegere de genul am parasit 2 ani reteaua, acum nu vreau sa o parasesc, mai am si varianta cartele prepay care iar mi se pare mai avantajoasa ca si asa fidelizarea la abonament cu achizitie telefon este sub orice critica
  • astept totusi un raspuns oficial pe comunitate, o mana intinsa ...

Orange Assistant, va multumesc pentru raspuns, am intrat si pe link dar nu am gasit ce-mi trebuie mie, adica Huawei P30 in rate fara avans

  • deci sa se inteleaga bine Nu vreau si nu cer vreo favoare, vreau ca la prelungirea abonamentului sa beneficiez si eu ca orice abonat nou de un telefon (oricare ar fi el) fara avans in rate (simplu de inteles). Multumesc in continuare pentru amabilitate, daca este nevoie va dau nr meu de telefon sa faceti modificarile in contul meu online.

Eu zic să aștepți să închei ratele și perioada contractuală și apoi să ceri ceva personalizat. Sau poți lua apoi în rate, din magazinul online.

Vio, ai si tu dreptate, dar este posibil ca in septembrie sa nu mai fie valabila "treaba" cu P30

  • pe de alta parte magazinul online este o gluma proasta (sincer imi este si (xxxxxx) sa va povestesc)
  • de exemplu aveam 22 euro in puncte "mutumesc" am aplicat pentru o cartele prepay si un selfie stick 29 lei +19 lei =48 lei am bagat si un voucer de reducere 10% mai departe am ramas cu 0,18 centi euro in cont !!! ??? adica 52 lei au disparut (22euro =100 lei aproximativ) si inca am de dat 15 lei la curier cu toate ca transportul este gratis ... CE gluma proasta este magazin online imi este si sila sa mai apelez la ei sa-mi dea o justificare penibila.
  • apropo am facut cerere sa fiu sunat de "ei" sau de cine o fi si au trecut deja 5 zile si nu m-a sunat nimeni, nici nu mai am nevoie ...
  • toate bune si frumoase cu portocala :), noroc de acest forum ca mai citim si noi zilnic ce vraji mai fac Ei.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!