Comunitatea Orange

Întreabă comunitatea

Profilul membrului

Profilul tău

Categoria

Caută informații despre produsele și serviciile Orange. Simplu, eficient și fun.

Întrebare cu răspuns(uri)

[Rezolvat] YOXO: eroare scanare CI

Salut!

Incerc sa-mi fac un abonament Yoxo,toate bune si frumoase..ajung in pasul cand trebuie sa scanez CI-ul si supriza,da eroare.
Am atins numarul maxim de incercari si nu mai pot sa-l scanez.

Cum pot rezolva?

Nimcid25

Nimcid25

User level
Nivel
1
318 / 750
puncte
Custom field 2
Nimcid25
11 luni în urmă
Categorie
Mobil
Număr răspunsuri
24 answers
Nume autor
Nimcid25
Dată
26 Martie 2020
Vizualizări
vizualizat de 369 ori
Întrebare
î
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Salut, Nimcid25!
Echipa noastră tehnică a remediat problema scanării cărții de identitate.
Te rugăm să intri din nou în aplicație pentru a reîncerca. Te așteptăm cu feedback. Mulțumim!

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (7)

Da (0)

0%

0 membri au votat cu DA

7 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Îmi pare rău! Cine știe, poate nu e totul pus la punct așa cum ar trebui. Mai încearcă sau ia legătura cu ei prin My Orange, secțiunea Contact sau Chat Djingo. Succes!

Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Momentan este la inceput.. cred ca numai la serviciul clienti se poate rezolva.. fiind un abonament online..

Jay

Jay

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Jay
Nume autor
Jay
Dată
Likes
răspuns
r

@Nimcid25, mulțumim pentru sesizare!
Verificăm cu colegii de la departamentul tehnic și revenim.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Mulțumesc,aștept cu nerăbdare rezolvarea!

Nimcid25

Nimcid25

User level
Nivel
1
318 / 750
puncte
Custom field 2
Nimcid25
Nume autor
Nimcid25
Dată
Likes
răspuns
r

Am observat că sunt mai multe persoane care întâmpină problema asta!

Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73
Nume autor
Vio73
Dată
Likes
răspuns
r

Recomandarea noastră este să vă asigurați că nu suprapuneți CI-ul peste alte documente și ca nu bate lumina prea tare. Vom reveni cu informații.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Am încercat de mii de ori. Degeaba.

Screenshot_20200327_143622_ro.orange.yoxo.jpg Screenshot_20200327_143622_ro.orange.yoxo.jpg
Screenshot_202003...
93,4 KB
27 Martie 2020
Procesat
Screenshot_20200327_143635_ro.orange.yoxo.jpg Screenshot_20200327_143635_ro.orange.yoxo.jpg
Screenshot_202003...
184 KB
27 Martie 2020
Procesat
Nimcid25

Nimcid25

User level
Nivel
1
318 / 750
puncte
Custom field 2
Nimcid25
Nume autor
Nimcid25
Dată
Likes
răspuns
r

Echipa noastră tehnică încă lucrează la remedierea situației. Vă anunțăm când vom avea avem noutăți.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Înca așteptăm...

Nimcid25

Nimcid25

User level
Nivel
1
318 / 750
puncte
Custom field 2
Nimcid25
Nume autor
Nimcid25
Dată
Likes
răspuns
r

Salut, Nimcid25!
Echipa noastră tehnică a remediat problema scanării cărții de identitate.
Te rugăm să intri din nou în aplicație pentru a reîncerca. Te așteptăm cu feedback. Mulțumim!

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Buna.Aceiasi problema astazi la incercarea de a scana CI.De dimineata pana la 17-00 nenumarate incercari de a scana.Eroare.
Cum pot rezolva?

mircelus

mircelus

User level
Nivel
0
22 / 100
puncte
Custom field 2
mircelus
Nume autor
mircelus
Dată
Likes
răspuns
r

Aceasi problema cu scanarea cartii de identitate si astazi 10 octombrie.

Irina_9

Irina_9

User level
Nivel
0
21 / 100
puncte
Custom field 2
Irina_9
Nume autor
Irina_9
Dată
Likes
răspuns
r

Nici la mine nu funcționează. Este cam aiurea..

Dorin_10
Dorin_10

Dorin_10

User level
Nivel
0
40 / 100
puncte
Custom field 2
Dorin_10
Nume autor
Dorin_10
Dată
Likes
răspuns
r

Am incercat din nou acum si am reusit Am abonament yoxo!

Irina_9

Irina_9

User level
Nivel
0
21 / 100
puncte
Custom field 2
Irina_9
Nume autor
Irina_9
Dată
Likes
răspuns
r

@mircelus, ai reușit să activezi abonamentul Yoxo? S-a rezolvat problema cu eroarea de la scanarea CI?
Te rugăm să revii și să ne spui care mai este situația. Mulțumim.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Buna .Am reusit pe o tableta instaland YOXO .Probabil eroarea era legata de modelul telefonului.(Huawei P8)

mircelus

mircelus

User level
Nivel
0
22 / 100
puncte
Custom field 2
mircelus
Nume autor
mircelus
Dată
Likes
răspuns
r

Salut, mircelus!
Mă bucur că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedback.
Te mai așteptăm în Comunitate.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Salut,

Iar nu merge scanatul, am incercat de pe 3 telefoane si o tableta...

Morpheus_88
Morpheus_88

Morpheus_88

User level
Nivel
0
32 / 100
puncte
Custom field 2
Morpheus_88
Nume autor
Morpheus_88
Dată
Likes
răspuns
r

Salut, Morpheus_88, și bun venit în Comunitate!
Ne spui, te rog, ce anume se întâplă la scanare? Primești vreo eroare? Poți atașa un screenshot?

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Am deschis ticket din app, zice document ilizibil sau invalid. Am pus si poze.

Morpheus_88
Morpheus_88

Morpheus_88

User level
Nivel
0
32 / 100
puncte
Custom field 2
Morpheus_88
Nume autor
Morpheus_88
Dată
Likes
răspuns
r

Dacă deja ai depus o sesizare la noi prin ticket, înseamnă că situația ta este cunoscută și colegii noștri cu siguranță fac toate verificările necesare pentru remedierea problemei. Îți recomandăm să aștepti să primești informațiile legate de soluționare din partea lor.
Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate când se va rezolva.

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

@Morpheus_88, s-a rezolvat problema cu eroarea de scanare? Ai reușit să activezi abonamentul Yoxo?

DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH
Nume autor
DanielaH
Dată
Likes
răspuns
r

Nope, nu mi-a mai raspuns nimeni, f profi. Oricum nu mai e nevoie, m am reorientat spre altcv, mersi oricum

Morpheus_88
Morpheus_88

Morpheus_88

User level
Nivel
0
32 / 100
puncte
Custom field 2
Morpheus_88
Nume autor
Morpheus_88
Dată
Likes
răspuns
r

Aceeasi problema. Nu primesc nici macar eroare. Pur si simplu se uita la buletin si il ignora. Am facut inclusiv screen capture cu imaginea perfect incadrata si focalizata in aplicatie. Nimic. Am scris la mesaje support - 1h fara raspuns, insa vad ca la altii au trecut zile si nimic.
Bonus: am deja un abonament la orange si m-am logat cu contul meu orange. DE CE mai trebuie inca o data buletinul? DE CE nu il putem trimite ca poza? E aberant si extrem de prost design-uit.

tudorm
tudorm

tudorm

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Custom field 2
tudorm
Nume autor
tudorm
Dată
Likes
răspuns
r

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!

Nu ai găsit ce căutai?

Întotdeauna există cineva care te poate ajuta să afli răspunsul la o întrebare.

Întreabă comunitatea Caută în Orange Help