S-au dus punctele... dar chiar și creditul?! la trecerea de pe PrePay pe Yoxo

[Ar]

Acum aproximativ o lună am decis să încerc abonamentul yoxo. Pentru că mă grăbeam, am ales să îl fac pe același numar pe care eram cu prepay. Am încheiat acest abonament după mai puțin de o lună și surpriză! Creditul ce îl aveam în plus pe prepay a dispărut. 3 Euro, mai exact. Și punctele, dar mai rău îmi pare de credit. N-avem idee de așa ceva. E normal?!

[FaraUnID]

Absolut normal in reteaua #1! In momentul in care migrezi catre Yoxo (din prepay sau abonament) TOATE BENEFICIILE EXISTENTE PE CONT SE PIERD: credit, puncte OTY, vechime in retea, credit acumulat in phone credit, net bonus, etc. S-a mai discutat despre acest aspect pe cateva topicuri similare.

[tomaciprian · Accepted solution]

Esti avertizat/notificat si inainte sa treci pe YOXO despre aceste lucru, ca vei pierde creditul, vechimea in retea sau punctele OTY. @FaraUnID Nu doar la Orange se intampla asa cum crezi tu, si la ceilalti 3 operatori este la fel. Mi se pare ceva logic sa pierzi toate beneficiile existente pe cont, daca tu treci de la PrePay la abonament, care sunt 2 platforme diferite.

[FaraUnID]

@tomaciprian Daca am un numar de abonament care a inregistrat o vechime de cca 20 in retea (practic toata viata lui a fost numar de abonament) care ai fi logica prin care se pierde vechimea si beneficiile aferente vechimii in retea in momentul in care trec pe Yoxo? Numarul ramane in aceeasi retea si tot pe abonament - Yoxo este definit si marketat ca fiind tot abonament. De ce pierd vechimea si beneficiile aferente? Daca reteaua #1 era de caracter, in momentul in care migrezi catre o alta platforma, ar fi putut oferi un voucher cu o valoare egala cu beneficiile existente pe cont la momentul migrarii (puncte OTY, credit bonus, bonus de internet, etc).

[FLo1]

A spus-o cineva mai inteligent încă din cele mai vechi timpuri: NIMIC NU SE PIERDE! TOTUL SE TRANSFORMĂ!!!! Însă un număr dacă-l treci prin diverse stadii de existență fără a-l închide (abonament, Yoxo sau prepay), se pare că la rețeaua #1 ești o NULITATE. Șterge cu buretele tot, abia așteptând să-ți trântească ”servicii cu ZERO beneficii”. Personal, fără Orange m-aș fi plictisit precum Adam în grădina Edenului, însă datorită lui simt că trăiesc zi de zi de zi. Fiecare zi o nouă surpriză abordată cu inima-n dinți.

[Vio73]

@ Ar, Așa cum s-a mai menționat, se pierd, din păcare, celelalte facilități odată cu trecerea la yoxo. Ai link-uri cu alte topicuri sau explicații despre această situație pe aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2286819-pierde-vechimea-abonamentului-trecerea-yoxo sau pe aici: https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-trec-un-numr-prepay-la-abonament-yoxo/ Îmi pare rău pentru neplăcerile create și sper că informațiile îți vor fi utile! Baftă!

[Razvan]

În momentul în care treci treci la Yoxo accepți termenii și condițiile noi, nu te obligă nimeni să faci acest pas. Este mai ușor să te dai victimă, să arunci vina pe altul decât sa îți asumi consecințele propriei decizii.