Mutare eSim Yoxo pe alt dispozitiv in roaming

[Come]

Buna seara. Am instalat pe un iPhone 11 Pro o cartela eSim și acum mi-am cumpărat un nou telefon iPhone 14 Pro și as vrea sa mut profilul eSim pe telefonul nou. Am încercat sa fac acest lucru din My Orange si nu reușesc îmi spune ca pot administra eSim-ul doar din aplicația YOXO. Eu sunt plecat in străinătate si nu ma pot prezenta la un centru Orange, ce as putea sa fac sa rezolv problema? Va mulțumesc

[delfinas · Accepted solution]

Come, bun venit in Comunitate!!! Din păcate, în cazul abonamentelor YOXO deja existente nu poți rezolva problemă legată de eSIM decât într-un magazin Orange. DETALII: https://www.yoxo.ro/help/oricine-poate-opta-pentru-esim/ https://comunitate.orange.ro/questions/3000032-activare-esim-yoxo-clientii-existenti https://comunitate.orange.ro/questions/3014253-reactivare-esim-prinyoxo

[vikeftimie]

Ar fi o variantă "neoficială" pe care am testat-o în urmă cu ceva timp: - soliciți închiderea abonamentului Yoxo (numărul eSIM) și transformarea numărului din Yoxo în prepaid. eSIM-UL rămâne activ și cu resurse pentru 24h în telefonul actual (iPhone 11 cum ați prezentat). - după confirmarea transferului din Yoxo în prepay veți proceda la reînregistrarea în Yoxo cu următoarele amendamente: 1. Instalați aplicația Yoxo pe noul telefon (aveți nevoie de acces la wifi). 2. Solicitați deschiderea unui abonament nou - îmi păstrez numărul în aplicație, pe noul telefon. 3. După confirmarea numărului (care acum este prepay în vechiul telefon) aplicația ar trebui să vă recunoască posibilitatea de a instala eSIM în noul iPhone și să vă ofere asta. 4. Instalați noul eSIM oferit în noul telefon. N.B. s-ar putea că fiind în roaming, după transferul pe prepay să nu vă functioneze roamingul. Nu pot verifica asta.