Problema tv cablu

[Mihai772]

De azi de la ora 24:00 nu mai merge tv cablu 

Nu mai merge nici un post tv 

am dat restart la router dar degeaba

Adresa reclamata aleea livezilor 20 bl 2 sc 3 sector 5 Bucuresti 

Sper sa se remedieze cat mai repede aceatsa problema 

[Vio73]

Salutare!

Îmi pare rău pentru situația întâmpinată și știu că este destul de neplăcută!

Ai verificat cablele, mufele, conexiunile? Se aprinde becul Los ( roșu) la ONT ? Dacă ai făcut toate astea și este degeaba, le scrii din aplicația My Orange - Altele - Semnalează o problemă tehnică sau din WhatsApp, la numărul 0744444300.

 

Sper să reușești!

Succes!

[Radutuby]

Salutare @Mihai772  și bun venit în comunitate

Ai cumva ledul LOS roșu aprins la ONT (router)? Dar ledul CATV este vizibil?

Pe lângă restart, fă o rescanare a grilei TV. Eu m-am trezit într-o zi că niciun canal nu funcționa, deși apărea numele lor pe ecran, iar o rescanare a rezolvat problema.

[MihaiC99]

Salutare!

Ai probleme doar cu serviciul TV sau și cu internetul?

Au mai fost semnalate probleme similare, care s-au rezolvat printr-o rescanare a grilei TV.

Dacă pe router este aprins un LED roșu (LOS), este posibil să existe o avarie în zona ta. În acest caz, ar trebui să contactezi suportul Orange pentru a deschide o sesizare.

Poți face acest lucru telefonic, prin chat sau direct din aplicația My Orange.

https://www.orange.ro/contact/ 

[DanielaH]

@Mihai772, cum mai este situația? Ai făcut o rescanare a grilei de programe? Te așteptăm să revii cu vești bune.

[ElenaPopa]

Aceeasi problema o am si eu, de aseară nu mai merg servciile TV, nici în momentul actual, adresa reclama ar fi din sector 6. 

[Radutuby]

Salutare @ElenaPopa  Și bun venit în comunitate.

Încearcă în prima fază rescanarea automată a programelor TV.

[ElenaPopa]

Multumesc frumos!

Da, am facut rescanare la grila de programe si pana am rezolvat.

Va multumesc mult pentru ajutor! 

[DanielaH]

Elena, bun venit în Comunitate!

Ai făcut ce-au recomandat mai sus membrii Comunității (restart, rescanare a grilei etc.)?

[Razvan]

Salutare! Posibil să fie o defecțiune locală, adică vreo lucrare la infrastructură în zonă, inclusiv la rețeaua electrică și să nu mai fie alimentate echipamentele pe rețea și după ce revine energia electrică să vină și semnalul.

[Razvan]

Văzând că problema este prezentă și în sectorul 6, poate ar fi necesară o rescanare, poate au fost schimbate ceva frecvențe. Serviciul de televiziune este de la fostul OROC sau de la Orange?

[Vio73]

Din câte am înțeles, prin București au schimbat toate frecvențele la cablu și de aia nu mai merge nimic până nu se rescanează total grila tv. Deci o rescanare ar rezolva problema, dacă nu ați făcut-o deja.

[Radutuby]

La mine a fost la fel, 🙂

[DanielaH]

@Mihai772, @ElenaPopa, s-a rezolvat situația?

[ElenaPopa]

Da, s-a solutionat la mine, a fost necesara o resetare a routerului, si o scanare a grilei de programe TV! 🙏

Mulțumesc frumos de ajutor!