Orange tv nu merge (W800)

[SR]

Buna ziua!

Indiferent ca folosesc mozilla/chrome primesc aceeasi eroare:

Player encountered a problem with stream. (W800)

Ce as putea face?

[teacher_]

Salut! Oare vorbești despre aplicația Orange TvGo?

[delfinas]

Nu stiu, la mine merge pe Firefox, anumite posturi le vad chiar si daca nu-s logata.

Mai e cineva cu acceasi pb, inca nu am gasit solutia, desi i s-au dat destul de multe sfaturi.

[Vio73]

Salutare!

Ai încercat să te deloghezi/ reloghezi? Și la mine funcționează pe telefon/ tv/ laptop. 

Dacă nu reușești, scrie-le din secțiunea Contact .

Baftă!

[RafaHelper]

Salut @SR, Ce sistem de operare folosești si pe ce dispozitiv încerci sa redai?

[Anca07]

Buna @SR 

Recomandarea mea este sa:

• Stergi cache-ul browserului: Uneori, fisierele vechi din cache pot provoca probleme de redare. Sterge cache-ul si cookie-urile browserului si incearca din nou.
• Verifica setarile browserului: Asigura-te ca browserul tau permite rularea de scripturi si redarea de media. De asemenea, actualizeaza browserul la cea mai recenta versiune disponibila.
• Nu in ultimul rand, dezactiveaza extensiile browserului: Unele extensii de browser, precum adblockerele, pot interfera cu redarea fluxurilor de video. Incearca sa dezactivezi extensiile si vezi daca problema persista.

Aceste setari sunt unele care ar putea impiedica orangeTv sa ruleze asa cum trebuie. Recomandarea mea totodata, este sa si incerci un restart al routerului, lasandu-l cateva secunde fara alimentare. 

Daca dupa toti acesti pasi/recomandari, eroarea persista, ideal ar fi sa contactezi serviciul suport Orange, AICI

Te asteptam cu vesti bune! 

Zi cu soare!🌞

[SR]

Am incercat toate metodele, chiar is intr-un browser nou instalat fara extensii. Aceeasi eroare W800.

[DanielaH]

@SR, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Seik]

Aceeași eroare o primesc și eu pe un televizor android , Player encountered a problem with stream (c800). În loc de w800!

Am încercat mai multe : resetare televizor, reinstalare aplicație , resetare wifi … a funcționat vreo 4 ore după care din nou aceeași problemă. Pe tabletă și telefon funcționează.

[DanielaH]

Salut tuturor!

Putem ruga și noi colegii de la departamentul tehnic să verifice această situație.

Dacă problema persistă, vă rugăm să ne trimiteți în mesaj privat următoarele informații:

• Eroarea intampinată
• Userul folosit la autentificarea în aplicație
• Codul de abonat afarent contului
• Marca și modelul dispozitivului folosit
• Dacă s-a încercat și pe alte dispozitive( + ce dispozitive)
• Dacă problema se manifestî pe toate canalele
• Dacă a fost reinstalată aplicația

Mulțumim.