Care este politica Orange de returnare a produselor?

[Miha_Z]

Am achizitionat un abonament cu mobil si nu mai sunt multumita de oferta primita si nici de calitatea produsului.
In cat timp pot anula contractul incheiat si returna mobilul?

[Vio73]

Returnarea unui produs defect sau care prezintă urme de deteriorare se poate face în termen de maximum 30 de zile de la primirea comenzii. Trebuie să anunţi că vrei să returnezi produsul şi modalitatea în care vrei să ți se retuneze contravaloarea comenzii, prin una dintre următoarele modalităţi: - fie prin telefonic la numărul scurt 300; -fie printr-un mesaj trimis din secţiunea de contact sau printr-un e-mail trimis la adresa magazinonline@orange.ro; Suma de bani plătită pentru comanda iniţială: - poate fi folosită pentru o noua achiziţie online; - se poate returna într-un cont bancar; - se poate returna în contul de convorbiri Orange. Dacă te-ai răzgândit şi nu mai doreşti să cumperi produsul pe care l-ai comandat deja, iar produsul a plecat deja din depozitul Orange şi se află la curier în curs de livrare, anularea comenzii nu se mai poate procesa. În această situaţie, există posbilitatea de a refuza livrarea comenzii, la curier. Iar dacă ai plătit deja această comandă, trebuie să-i contactezi prin una dintre metodele de mai sus, pentru a stabili împreună care este cea mai bună modalitate de returnare a banilor. Sursa: https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-returnez-un-produs-comandat-n-magazinul-online-109

[Ascary · Accepted solution]

Dacă achiziția este facută în shop, poți refuză oferta in termen de 14 zile sunând la numărul 300. Achizițiile din magazinul online se pot returna in termen de 30 de zile sunând la numărul 300. Poți solicita alt produs sau să ți se viteze banii in cont.