Sugestie adaugare telefon Moto M (xt1663) in lista de device-uri comptibile VoLTE

[#1]

Hi guys!
Nu e tocmai o intrebare, cat mai degraba sugestie de adaugare a unui device in lista de telefoane compatibile VoLTE.
Telefonul este un Moto M (xt1663) si am observat cu dezamagire ca lipseste din lista de telefoane marcate ca si “compatibile” cu serviciul VoLTE.
Telefonul sunt destul de sigur ca este compatibil (mi-au confirmat si ceinde la Motorola). Nu exista niciun impediment de ordin hardware sau software pentru care telefonul asta sa nu mearga pe voce 4G. Doar ca nefiind adaugat in lista Orange-ului...nu ramane pe 4G cand vrei sa faci un apel de voce. Ceea ce, in functie de acoperirea din zona respectiva, poate face diferenta intre a avea un apel cristal si a se intrerupe la fiecare cuvant.
Ma ofer sa testez functionalitatea lui, daca baietii de la tehnic nu au modelul asta la indemana si daca este cineva binevoitor sa activeze serviciul pe IMEI-ul meu, pentru teste.
Ce ziceti? S-ar putea face asa ceva? Cand eram la Vodafone nu puteam sa folosesc serviciul asta pentru ca ei nu au VoLTE. Am trecut la Orange, si acum nu pot sa-l folosesc pentru ca nu e activat pe partea Orange. 😞

[Vio73]

Atunci este posibil să se rezolve. Îți doresc să se realizeze acest lucru! Oricum, te sfătuiesc să insiști cu întrebările și la Orange! Succes!

[Razvan]

@arsradu, soliciți în scris răspuns de la Motorola ca telefonul e compatibil cu volte/vo-wifi și apoi atașezi răspunsul în sesizare către ORO din my Orange. Baftă!

[#4]

Mersi frumos, Razvan. O sa incerc. Din cate am citit eu, acea optiune din meniu este exact pentru VoLTE. Si cu toate ca e bifata, telefonul trece in continuare pe 3G in timpul unui apel de voce. Dar sa vedem ce zic si cei de la Motorola.

[#5]

Hello guys! So, am vorbit azi cu baietii de la Motorola (super, super de treaba, by the way, recomand) si mi-au dat un raspuns oficial, pe care sa-l pot da mai departe: "Stimate domnule Radu, Vă mulțumim că ați contactat serviciul clienți Moto & Lenovo . Dorim să vă informăm că telefonul Dvs. Moto M XT1663, după specificațiile noastre oficiale, suportă serviciul VoLTE, dacă furnizorul de rețea pe care îl utilizați suportă acest model și îl are inclus pe lista telefoanelor compatibile cu serviciul VoLTE." Cu alte cuvinte: de la noi are tot ce-i trebuie. Trebuie doar adaugat la Orange. So, where to now? Are cineva idee ce presupune efectiv acea adaugare ca si compatibil pe partea Orange? @Laura.cio, ai idee? Sau ma poti ajuta cumva pe partea asta? Din raspunsul tau inteleg ca n-ar fi mare lucru de facut. Cum am zis, sunt dispus sa ajut, daca e nevoie, cu testarea serviciului pe telefonul personal. Nimic nu e imposibil daca vrei cu adevarat acel lucru.

[eda2k]

@arsradu: Din păcate, Orange oferă VoLTE pe majoritatea terminalelor Huawei și Samsung. Pentru alte terminale, Orange nu oferă serviciul VoLTE, chiar dacă acestea sunt compatibile. (LG, Motorola, ș.a.m.d.) De ce ? Nu știu ... În oferta Orange se găsesc: - Huawei 74 de terminale, 15 oferă VoLTE; - Samsung 66 de terminale, 34 VoLTE; - iPhone 43 de terminale, 13 VoLTE; - LG 14 terminale, 5 VoLTE; - Sony 8 terminale, 8 oferă VoLTE; - Motorola 4 terminale, 1 oferă VoLTE... Probabil sunt necesare anumite setări interne ale modemului ... În cazul LG (V30, H930), există un meniu „secret” în care se pot face aceste setări, dar dacă Orange nu le face publice ... Succes!

[Vio73]

Fiecare companie are propria strategie. Gândește-te că alții încă nu oferă deloc acest serviciu!

[eda2k]

@Vio73: Dacă "unii" nu oferă un serviciu, nu înseamnă că cine-l oferă o poate face oricum. Dacă ai în ofertă terminale de generație nouă (2019), dar care nu sunt compatibile cu TOATE serviciile rețelei, d.p.m.d.v. ai o problemă. Nu poți să spui că terminalele de acum 3-4 ani beneficiază de TOATE serviciile de voce și internet (4G+, VoLTE, VoWifi) și în prezent ai terminale din 2019, incompatibile cu serviciile tale .. Din moment ce oferi un serviciu, ar trebui să ai în oferta actuală, majoritar, terminale compatibile cu toate beneficiile rețelei. Altfel, de ce ai mai implementat+investit în noile tehnologii, dacă nici măcar jumătate din terminale nu sunt compatibile cu acestea - doar ca să spui că tu ai și alții nu ? Something is not OK ..

[#9]

@eda2k, Da, e un pic ciudat. Ma gandesc ca poate Orange vrea sa testeze intai tot ce are in oferta inainte de a activa acele servicii pe telefoanele respective. Si daca n-au foarte mare vanzare/cerere pentru modelele alea, nici nu considera ca ar merita investit timpul si resursele in ele. Nu stiu, e doar o parere. In momentul asta, vad ca ar fi 6 modele de Motorola: https://www.orange.ro/magazin-online/telefoane?sort=Score&from=0&size=12&q=motorola&filter=Cuabonament1. Dar, intr-adevar, doar unul are activat serviciul Volte (si serviciile derivate): https://www.orange.ro/tehnologii/apel-4g/. Acel meniu secret este din ROM-ul LG, sau din Android? Poti sa-mi dai ceva mai multe detalii in sensul asta? Poate functioneaza si la Moto. Un meniu "secret" poate fi accesat cu *#*#4636#*#* (asta sunt destul de sigur ca e din Android), dar nu stiu daca ala e meniul la care te referi. Si nu mi-e foarte clar ce optiune de acolo ar trebui modificata, si in ce anume.

[Vio73]

Probabil că acel/e modele nu sunt foarte vândute, așa cum spui și tu, iar din acest motiv nu investesc în acel soft. Nu știu, zic și eu!

[eda2k]

@arsradu: Codul pentru LG este *#546368#*930# - 930 este seria smartphone-ului, probabil acesta se poate modifica, în funcție de model. Am activat din meniul respectiv opțiunile VoLTE, dar degeaba .. unele setări probabil nu sunt default și trebuie introduse manual ... O zi liniștită!

[#12]

Mersi frumos! Din pacate, nu am meniul ala. E clar ceva custom pentru LG. Si, tinand cont de experienta ta cu acel meniu, as zice ca probabil nu meniul e problema. Si e clar ca in ambele cazuri, telefonul suporta serviciul respectiv. E, probabil, doar o chestie de a fi "recunoscut" ca fiind compatibil si pe partea Orange. Pentru ca, din cate stiu eu, cand faci un apel, telefonul trimite catre retea cateva date de identificare. Printre care, daca nu ma insel, se numara si modelul. Si atunci, daca el face request cu un model care nu are suportul Orange pentru a face apelul respectiv prin 4G, n-o sa-l faca. Se intoarce probabil cu "VoLTE support = false" si atunci trece automat in 3G. Again, e doar o supozitie. Mi-ar placea foarte mult sa am si eu un reply de la cineva care chiar se ocupa de chestia asta. Sa inteleg si eu ce presupune adaugarea acelui model (si, pana la urma, si a celorlalte modele de la Motorola care sunt disponibile in oferta, dar care nu beneficiaza de VoLTE) in lista de device-uri compatibile. Macar de curiozitate, daca nu se vrea adaugarea lor, pentru diverse motive. Poate ia foarte mult timp, poate nu merita. Poate, poate, poate. As vrea un raspuns mai concret. Altfel ne adancim in supozitii si nu rezolvam nimic.

[#13]

Ooook. De la relatii cu clientii mi-au zis ca soft-urile ar trebui sa fie custom, ca sa aiba acea optiune activa in meniu... Acuma, de ce nu dau comanda de modele care sa vina direct cu acea versiune custom (intrucat presupun ca producatorul este cel care pune acea versiune pe telefon)...nu stiu. Si, cel putin in cazul meu, nici nu au o versiune de soft custom pentru modelul respectiv (eventual sa o pot instala eu) pentru ca nu e comercializat de Orange. De asemenea, din cate am inteles, suportul de voce pe 4G a fost adaugat mai mult pentru eliberarea retelei 3G. Nu cred ca s-a gandit nimeni ca daca 3G-ul n-are semnal, si telefonul nu are suport pentru VoLTE (cu toate ca poate pe 4G ai avea semnal mult mai bun), o sa ai o experienta destul de nasoala la apeluri. Dar daca e intr-adevar asa cum spun ei si trebuie soft custom (cu toate ca cei de la Motorola nu mi-au mentionat nimic de chestia asta)...atunci e cam naspa. Chiar si asa, nu inteleg de ce nu dau comanda direct de telefoane cu suport de VoLTE, daca problema e intr-adevar de soft si nu e ceva ce adauga ei pe partea de retea.

[Vio73]

E cam greu cu schimbatul softului și alte minuni. Oricum, din ce văd eu, cel mai bine agreat brand de către Orange este Samsung și mai sunt alte câteva. E bine de știut pentru viitor! Îmi pare rău că nu ai reușit să ajungi la o soluție până la urmă!

[#15]

Da, hai ca dupa 2 luni pe subiectul asta, am gasit si eu in sfarsit pe cineva pe chat care sa ma lamureasca si pe mine cum sta treaba cu device-urile astea. Soft-urile trebuie customizate (cu exceptia iPhone-urilor care par sa vina deja cu suport de VoLTE, indiferent daca sunt sau nu cumparate de la Orange) pentru a putea beneficia de VoLTE. Cu alte cuvinte, se da comanda de soft custom pentru device-urile care urmeaza a fi comercializate in reteaua de magazine Orange. Acuma, in cazul telefonului meu, nu s-a cerut un soft custom, cel mai probabil si din cauza ca telefonul respectiv nu a fost inclus vreodata in oferta Orange. Cat despre modelele care sunt deja in oferta si care nu beneficiaza de VoLTE, pur si simplu nu s-a considerat ca sunt suficient de populare pentru a merita costurile asociate unui soft custom. Sunt probabil modele care nu se asteapta sa aiba vanzare foarte buna, si atunci nici nu se investeste in chestia asta. Deci, mai pe scurt, e o problema de marketing. Daca telefonul este suficient de popular sau are suficient de mult potential de cumparare, se comanda soft custom si atunci are si VoLTE. Daca nu, nu. De aceea, brand-uri precum Samsung, Huawei si Apple, au foarte multe modele suportate. Pe cand Honor, Allview, Alcatel, Motorola si altele, au doar cateva. Curios ca telefoanele brand-uite Orange (de exemplu seria Dive, Rise...) au totusi suport pentru VoLTE mai mult decat brand-uri mai renumite (cum ar fi Motorola)... Ma gandesc ca poate si datorita pretului mic de achizitie, au si ceva mai multa "priza" la public. Oricum, macar am aflat care era chestia cu serviciul asta, si de ce unele modele au si altele nu.

[Vio73]

Cele branduite de Orange ofera în general aceste facilități.