Ce se poate imbunatati la Orange?

[Romeo_]

Vreau sa stiu parerea voastra / Despre ce-ar putea schimba / Sau Orange sa foloseasca / Multi clienti de-aduna

[CatalinD]

Fidelizarea si bonificatiile pentru clienți. Comunicarea problemelor de rețea printr-un sistem de genul mesaj, notificare in aplicație.

[Liva]

In primul rand pentru cei vechi in retea sa se vada un avantaj fata de cei noi iar la apelarea serviciului clienti sa poti intra imediat in legatura cu un operator si sa iti poata oferi cele mai bune solutii ma refer oferta buna la un abnament cu sau fara telefon. Se pierde mult timp. Nu toti operatori ofera oferte si daca optezi sa te sune ei nu mai suna nimeni. Ofertele si solutile sa fie facute pe loc.

[#4]

Bună, ar putea imbunatati puterea semnalului și extinderea acoperii în sate și comune dacă doresc abonați mai mulți. Iar în magazinul virtual sa vad preț redus la telefone și accesorii și la liber nu doar pe baza de abonament uneori e mai scump sa ei telefon de la Orange decât de la altex sau alte magazine de genul când ar trebuii sa fie invers mai ieftin la Orange sau alte companii mobile.

[Vio73]

Da, semnalul mai poate fi îmbunătățit prin multe locuri.

[Sufletistul]

SEMNALUL eu unul sunt dezamăgit de acest lucru pentru ca de doi ani tot am anunțat lipsa semnalului din apartament și nu s-a rezolvat nimic

[Razvan]

În ce locație ai probleme cu semnalul indoor? Stai la etaj inferior/?

[Sufletistul]

Locuiesc în București în sectorul 4 la parter și nu are relevanta dacă locuiesc la etajul 20 sau la parter atâta timp cât semnal este inexistent. De ce înainte aveam semnal ful și de vreo 2 ani și ceva numai am semnal și de multe ori cu telefonul pe masa în living sunt sunat de prieteni și ei îmi spun ca am telefonul închis. Când am sunat la Orange și am relatat problema am primit respuns de nenumărate ori ca este imposibil pentru ca ei vad ca am semnal în zona în care locuiesc sau mi-au spus ca vor relata mai departe dar problema a rămas la fel. Ultima oara am relatat aceasta problema unui operator Orange acum o săptămână, asa ca m-am împăcat cu candul ca aceasta problema va rămâne fără vreo rezolvare

[Razvan]

Contează, ca sunt zone cu semnal deficitar la parter, E1 și E2. Probabil la tine in zona a fost dezactivat antena și de asta ai rămas fără semnal. Cu siguranță, se va găsi și la tine o soluție, la sor-mea au montat antena acu 3ani, după câteva sesizări la Orange.

[#10]

Da, pot sa confirm si eu cele spuse de Razvan. Sunt intr-adevar zone de semnal deficitar. In special indoors. Si cu siguranta e loc de mai bine. Ideea e ca, exact pentru motivul asta, Orange a introdus serviciul de VoWiFi. Din pacate, si asa cum stim cu totii, nu toate telefoanele pot beneficia de el. De-aia tot insist atata cu VoLTE si VoWiFi, pentru ca face o diferenta masiva intre a-l avea si a nu-l avea. Si, cred ca am mai zis asta si cu alte ocazii, nu pare sa i se ofere nici pe departe importanta de care are nevoie. Pentru ca, daca i s-ar da intr-adevar importanta, nu am mai avea in oferta telefoane care au suport de la producator pentru VoLTE, dar fara VoLTE si VoWiFi. Propagarea semnalului nu tine doar de antena. Tine foarte mult si de mediul prin care trec acele unde radio, si daca intampina sau nu obstacole (in cazul asta, ziduri). E fizica, pana la urma. Iar in ceea ce priveste experienta mea pe partea asta, Orange a fost singurul operator care m-a sunat in urma unei solicitari de semnal, in incercarea de a o rezolva. Sau macar sa-mi spuna care e problema in zona respectiva si daca se poate sau nu face ceva, in momentul asta, pentru a avea o rezolvare. Ceilalti ignora pur si simplu. Ajung sesizarile alea direct in cosul de gunoi. Zic ca te suna si nu te suna niciodata. Cred ca asta spune multe despre Orange si despre deschiderea cu care trateaza feedback-ul venit de la clienti. Si pentru mine, e o mare bila alba. In cazul meu, din pacate nu s-a putut face nimic momentan, pentru ca problema nu e antenta, ci faptul ca s-a construit de curand o cladire destul de mare fix in apropiera locuintei. Si ecraneaza semnalul. Singura varianta aici este adaugarea unei alte antene, ceea ce presupune niste costuri gigantice. Evident, daca sunt foarte multi useri care se plang de acelasi lucru in aceeasi zona, poate se considera rentabila o eventuala investitie pe termen lung. Daca nu, din pacate singura varianta ramane VoWiFi. Orange mai are de lucru la unele chestii. Si nu doar legate de semnal. Dar ceea ce conteaza cel mai mult e ca sunt deschisi la idei, si par sa vrea intr-adevar sa faca ceva pentru a avea in mare parte clienti multumiti. Nu lucrez pentru Orange, nu sunt platit de Orange. E doar experienta mea de pana acum, ca simplu user. 🙂

[Vio73]

Punctual, sunt probleme vu semnalul indoor, dar acestea trebuie relatate de mai mulți utilizatori din locațiile respective.

[Razvan]

În București s-au rezolvat multe găuri în urma sesizărilor mele, confirm ce spune arsradu.