Apple închide definitiv Apple Support Community

[AndreeaAC]

Salutare comunitate, 👋

Știu că mulți dintre voi folosiți și produse & servicii Apple și că unii sunteți activi sau vizitați din când în când Apple Support Community.

Ei bine, Apple a anunțat oficial că Apple Support Community se va închide definitiv pe 20 noiembrie 2026. Comunitatea, care există din 1998, este deja în modul read-only: utilizatorii pot consulta discuțiile existente, dar nu mai pot publica întrebări sau răspunsuri. 😶

Apple nu a oferit un motiv concret pentru această decizie, iar utilizatorii sunt redirecționați către canalele oficiale Apple Support. 

După aproape trei decenii, dispare una dintre cele mai vechi comunități de suport tehnic, împreună cu o arhivă valoroasă de discuții, soluții și experiențe împărtășite de utilizatori.

Voi ce credeți? Va fi comunitatea de suport Apple înlocuită cu o altă formă de suport interna la fel de eficientă? Va prelua AI-ul acest rol sau va rămâne un gol greu de umplut în ecosistemul de suport Apple?

Oricum ar fi, vestea nu este deloc una bună.. Când o comunitate dispare, nu pierdem doar un loc în care putem pune întrebări și găsi răspunsuri, ci și ani întregi de experiență, cunoștințe împărtășite și, mai ales, legături create între oameni. 

[Radutuby]

Hey Andreea, mă bucur nespus că ești aici cu noi 🧡

Deci da, păcat că se închide. Eu cred că miza este tot mai mult pe AI și nu cred că doar Apple va merge în direcția asta. Probabil și alții îi vor urma exemplul, deși sper să nu se ajungă aici și în alte comunități.

Până la urmă, fără interacțiune umană, totul devine prea sec și impersonal. Nu contează întotdeauna doar să primești un răspuns corect și la obiect, ci și oamenii cu care interacționezi, experiențele împărtășite și legăturile care se creează într-o comunitate. 🙂

[Vio73]

Salutare!

Am citit și eu știrea, dar nefiind utilizator al acestui brand, nu am dat importanță prea mare. Ce să zic, destul de ciudat, dar trebuie să existe una sau mai multe cauze.

Oricum, concluzia este una neplăcută, asta este clar!

Mulțumim foarte mult că încă ești cu noi, în Comunitatea Orange!

[teacher_]

Destul de rău că își închid comunitatea, probabil pe motiv de costuri. In alta ordine de idei, îi invităm cu drag in Orange Community! 

[Radutuby]

Va fi plin de mere pe aici după aceea.😅🥳

[FLo1]

"Human or not?" O dilemă a interacțiunii pe care uneori o accept în speranța unei debirocratizări a unui sistem care ar trebui să ofere în mod echitabil acces la aceleși servicii. Dar ca peste tot, avantajele unora sunt dezavantajele altora. Însă per ansamblu, românii se vor adapta. Pe mine, ca fan Android, nu mă va afecta, dar orice desfințare de comunitate este ca o turmă fără cioban: rătăcită și pierdută.

[Viper]

Hello. Din ce am citit despre acea comunitate, nu e deloc neașteptat să se închidă. Zeci de întrebări pe același subiect, cauza fiind evident vreun bug, fără nicio șansă de rezolvare pe forum.

Comunitatea nu era o platformă de bug reporting, ci doar un loc unde clienții se plângeau.

Farmeri de reputație, zero ajutor real, doar îndrumări generice către suportul oficial.

Oare de ce îmi sună extrem de cunoscut povestea asta...

[delfinas]

Cred ca se pregateste un support pe baza de AI, pt a nu-mi vine sa cred ca dispare comunitatea lor. Au multi utilizatori...

[Razvan]

Când o comunitate se închide, nu înseamnă că dispare doar conținutul acesteia, ci o dată cu ea dispar și legăturile umane dintre cei care  au construit comunitatea. Oricât de bun ar fi un robot, acesta nu poate reda emoția și umanitatea din om. Să sperăm că Orange comunity va dăinui și ne vom bucura de acest spațiu să comunicăm între noi.