la 19-11-2021 02:40 PM
la 08-06-2023 12:42 AM
Salutare,
Referitor la opțiunea de cashback 7% pentru cumpărături la supermarket… beneficiul net poate fi de cel mult 30 lei pe luna, in condițiile in care suma maxima este plafonata la 50 lei lunar, iar pentru activarea opțiuni respective ești taxat 20 lei.
la 21-11-2021 07:43 PM
la 21-11-2021 08:34 PM
22-11-2021 08:13 PM - editat 24-08-2023 05:33 PM
Revin cu cateva sugestii in urma catorva miiiici problemute cu Orange Money, card de debit:
1. aparent, daca ti-ai facut card virtual, si te hotarasti ulteriori sa-ti faci si unul fizic, nu mai poti. Si nu pentru ca interfata nu te-ar lasa, ci pentru ca, cu toate ca toti pasii sunt facuti corect, si primesti "ok-ul" la final, primesti urmatoarea eroare prin sms: "Cererea de emitere Card de debit nu a putut fi procesata, deoarece exista deja un card asociat contului tau. Pentru detalii apeleaza Serviciul Clienti 300/Orange Money. Emiterea noului card nu a putut fi procesata, deoarece exista deja un card asociat contului tau. Pentru detalii apeleaza Serviciul Clienti 300 sau 0374300300".
Oook. Hai sa le luam pe rand:
a. daca nu se poate cere doar cardul fizic, dupa crearea celui virtual (by the way, de ce nu se poate chestia asta?), scoateti optiunea din aplicatie! Optiunea trebuie sa fie greyed out, sau scoasa de tot. In niciun caz nu trebuie sa fie activa, si sa poti sa si urmezi pasii, sa-ti mai dea si OK la final. :)) This is bad user experience. Si e o chestie care poate fi rezolvata foarte usor din aplicatie. In cel mai rau caz, aplicatia trebuie sa dea eroare, in momentul in care incerci sa soliciti un card fizic in contextul asta. In niciun caz nu trebuie sa te lase sa ajungi pana la final, sa-ti dea "ok-ul" ca pe urma sa-ti trimita prin SMS "not ok-ul". Nu asa se face. Daca ai generat card virtual, indiferent daca ai sau nu si unul fizic, trebuie sa-ti dispara optiunea de "Solicita card fizic", pentru ca n-o vei putea folosi! Asta daca nu cumva se va implementa si posibilitatea de generare a unui card fizic, dupa ce ai solicitat deja unul virtual. Din partea mea, Doamne ajuta! Sa fie! Dar pana atunci, optiunea aia trebuie sa fie greyed out/inactiva, sau scoasa de tot. Ceea ce e mai funny e ca odata cerut un card fizic, iti dispare optiunea de Solicita Card Fizic din sectiunea Cardurile Mele. Foarte bine. Inseamna ca asta e un bug de aplicatie, si trebuie rezolvat. Aplicatia trebuie sa ascunda acea optiune de Solicita Card Fizic si in cazul in care nu exista un card fizic. Pentru ca, aparent, daca ai doar card virtual, si vrei doar cardul fizic corespunzator, nu-l poti avea. Deci optiunea aia e absolut degeaba in cazul asta. Si nu doar ca e degeaba, dar mai rau te incurca. Pentru ca iti da senzatia ca e totul ok, si ca ti-a fost trimisa cererea pentru card fizic, doar ca ulterior sa-ti trimita mesaj de eroare prin SMS. Parerea mea e in felul urmator: o interfata buna ar trebui sa-ti dea acces doar la chestiile pe care le poti folosi. Daca e acolo, inseamna ca le poti folosi. Daca nu, inseamna ca nu. Atat de simplu. Varianta in care afisezi optiunea, dai senzatia ca e totul ok, dar trimiti ulterior eroarea prin SMS, e o problema de UX, si un bug de aplicatie. Este bad design dupa parerea mea.
b. mesajul ala din SMS ar trebui scurtat oleaca. Pentru ca spune acelasi lucru de doua ori, usor diferit. Hai sa avem o singura varianta, cu tot ce trebuie. De exemplu: "Cererea de emitere Card de debit nu a putut fi procesata, deoarece exista deja un card asociat contului tau. Pentru detalii, apeleaza Serviciul Clienti 300/Orange Money sau 0374300300".
2. aparent nu mi s-a pupazat vederea, si chiar exista acel mesaj care te informeaza ca, daca alegi sa mergi pe varianta cu card virtual (fara card fizic), nu mai poti face cumparaturi la comercianti. Screenshot mai jos. Ar fi dragut daca s-ar putea actualiza textul...? Nu de alta, dar e cat se poate de inaccurate. Nu cred ca mai exista POS-uri care nu accepta plata contactless. Asta ar fi singurul caz in care ai avea nevoie de card fizic pentru cumparaturi la comercianti. 🙂 In cel mai rau caz, specificati faptul ca mesajul se refera la cumparaturile la POS-uri care nu au contactless.
3. chat-ul Orange Money ar trebui sa aiba si varianta de PC. Ma indoiesc ca echipa de suport de pe chat-ul Orange Money scrie de pe telefoane. Deci, tind sa cred ca exista o interfata accesibila de pe PC. Daca da, foarte bine, faceti in asa fel incat sa fie disponibila si clientilor, nu doar staff-ului! Sa scrii de pe telefon, cand esti pe drum si nu ai altceva mai bun la indemana, e super folositor. Sa scrii de pe telefon cand ai mai mult de scris si ai un laptop/PC de pe care ai putea sa scrii muuuult mai rapid si mai eficient...e oribil.
By the way, de ce nu exista Orange Money si pe PC? Vad ca site exista: www.orange.ro/money. De ce nu te poti loga in contul tau Orange Money de acolo? Poate in felul asta, ai putea avea acces si la chat-ul dedicat Orange Money de pe PC.
Inteleg ca Orange Money este primordial o aplicatie. Dar la fel este si My Orange. Tot o aplicatie. Care are varianta si de telefon si de browser de desktop. Daca nu s-a gandit nimeni la asta pana acum, there you go. Sugestie de implementare. 🙂 Cam atat am remarcat eu pana acum. Am facut azi un alt set de cumparaturi. Totul ok cu plata contactless. 🙂 Sper sa se remedieze chestiile de mai sus, pentru ca e pacat de aplicatie. Chiar are potential. Dar, cum ziceam si in mesajul de dinainte, mai e un pic de lucru. 🙂
la 22-11-2021 09:56 PM
la 22-11-2021 10:26 PM
10-12-2021 12:11 PM - editat 24-08-2023 05:29 PM
Revin cu detalii despre Orange Money, card de credit, intrucat mi-am facut si asta. :))
la 10-12-2021 02:11 PM
la 10-12-2021 05:37 PM
la 10-12-2021 05:58 PM
la 10-12-2021 06:23 PM
la 10-12-2021 06:28 PM
la 11-12-2021 07:06 PM
la 11-12-2021 07:11 PM
la 11-12-2021 07:16 PM
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Bd. Lascar Catargiu nr.47-53, Europe House, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
@Orange Romania Communications S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 427320
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/8926/1997,
Sediu social: Bucureşti Sectorul 1, Calea VICTORIEI, Nr. 35
Certificatul Tip de furnizor