[Rezolvat] Internetul nu mai funcționează după schimbarea cablurilor

[BiancaS]

Bună ziua tuturor,

Scriu aici în speranța că poate cineva din comunitate sau din echipa Orange va lua în sfârșit în serios problema mea. Orange nu răspunde de aproape o săptămână.

Acum mai bine de o săptămână, o echipă Orange a venit să schimbe cablurile prin casă, pentru serviciul TV. De atunci nu mai am deloc internet. Am sunat imediat, am făcut sesizare, dar până azi nu s-a rezolvat nimic. Nici măcar nu am primit un termen. Problema e ca cererea de activare a internetului este blocata intre departamente, insa nimeni nu face nimic.

Am nevoie urgent de internet, atât pentru muncă, cât și pentru alte activități zilnice, și consider inacceptabil ca o companie de nivelul Orange să lase un client fără servicii atât de mult timp.

Dacă nu primesc un răspuns concret și rapid, mă voi adresa ANPC – nu este normal să plătim abonamente și să fim tratați cu atâta indiferență.

A mai trecut cineva printr-o situație similară? Cum ați reușit să rezolvați?

Mulțumesc.

[DanielaH]

Salut!

Colegii mi-au transmis că a fost programată intervenția echipei tehnice în teren în data de 10 august. Te așteptăm să revii cu vești bune să ne spui cum s-a rezolvat.

[8Edi]

Buna! Sa stii ca aceeasi problema am si eu! De 4 zile astept pe cineva su nimic

[BiancaS]

La mine din 31 august nu mai functioneaza internetul si de-abia in 10 august vin sa verifice problema. Asta dupa telefoane zilnice, scris pe chatbot-ul Djingo si ulterior si aici pe forum.

[BiancaS]

31 iulie*, nu 31 august

[8Edi]

Ca sa reziliez contractul si mi au cerut 480 si ceva de lei:))). O sa ma mut pt ca nu vreau sa mai patesc iarasi asa.. sunt client nou, am 3 saptamani la ei

[DanielaH]

@BiancaS, s-a rezolvat problema?

[BiancaS]

Da, s-a rezolvat. Acum merge internetul.

[DanielaH]

Super! Mă bucur. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.