Retur Smart Tv Stick ( Orange Communications)

[Mario07]

Salutare! Am trimis o cerere de reziliere pentru un Smart tv stick , am primit confirmarea prin SMS dar și o adresă pentru a trimite stickul prin curier mai exact la depozitul KLG ( Chiajna ); apoi am primit un alt sms cu o alta adresa ( Craiova ). Pe chat îmi spun sa îl trimit la adresa din Craiova, iar la telefon îmi spun la adresa din Chiajna.

Până la urmă care este adresa corectă? Și dacă ați avut o problemă asemănătoare în trecut și cum ați rezolvat?!?

[arsradu]

Salut,

Adresa este cea de la Craiova (Str. Râului nr 397, Craiova, Dolj.).

Avem aici un topic dedicat cu informatii referitoare la returnarea echipamentelor.

[Anonim]

Ai aici răspunsul oficial Orange communication

https://www.orange.ro/help/cum-returnez-echipamentele-daca-sunt-client-orange-romania-communication-... 

Mult succes.

[RafaHelper]

Salut @Mario07, 

Ambele adrese sunt corecte pentru a returna prin curier.

Clienții Orange Romania Communications pot preda echipamentele și prin curier (nu personal) la adresa Str. Râului nr 397, Craiova, Dolj.

Echipamentele Google Chromecast se returnează de asemenea în magazine.

Clienții Orange Romania Communications pot preda și la adresa Gebruder Weiss, Strada Italia nr. 1-7, Depozitul nr.1, Parcul Logistic, situat in Chiajna - Ilfov.

[DanielaH · Accepted solution]

Update 25 martie 2024

Returul echipamentelor Orange Romania Communications se poate face prin mai multe modalități:

• După reziliere, clienții vor primi un SMS în care vor regăsi enumerate toate echipamentele pe care trebuie să le returneze. În maximum 2 zile de la primirea mesajului, vor fi contactați telefonic de către un curier Cargus pentru a prelua echipamentele de la adresa comunicată la momentul transmiterii cererii de reziliere. Acesta este un serviciu oferit gratuit. Echipamentele pot fi predate curierului Cargus fie de titularul abonamentului, fie de o altă persoană.
• În cazul imposibilității predării echipamentelor către curierul Cargus, clienții pot merge în oricare dintre magazinele Orange Romania Communications (https://www.orange.ro/shops ) - cele marcate pe hartă cu mov - pentru returnarea gratuită a echipamentelor.
• Returnarea echipamentelor se poate fase și prin orice serviciu de curierat (cost suportat de client), achitând taxa aferentă acestui serviciu, la adresa punctului de colectare: CTDI ROMANIA SRL: Strada Buiacului nr 2, Corp Logicor Clădirea B, Unitățile B2/B6, intrare B6, 077135, Mogoșoaia, Ilfov. NU este posibilă predarea personală la locație.

Mai multe detalii aici - https://www.orange.ro/help/cum-returnez-echipamentele-daca-sunt-client-orange-romania-communication-...