Date mobile nefunctionale Germania

[Anq1]

Buna tuturor

Mi-am incarcat aseara cartela cu 12€ de 2 ori. Cand am intrat in Germania mi-am incarcat cartela tot cu 12€ si a mers perfect. Acum insa nu mai merg datele, iar cand le activez, scade semnalul. Am incercat sa dau reset la internet, restart telefon, mod avion, am scos cartela, am schimbat reteaua, acelasi lucru... Precizez ca roamingul e activat. Please help 😔

[arsradu]

Salut!

De cat timp esti in roaming? Pentru ca daca esti de mai mult de doua luni, cumulat, pe o perioada de 123 de zile (4 luni), e posibil sa fi atins limita de utilizare rezonabila a serviciilor de roaming.

Ai mai multe detalii aici.

Solutia in cazul asta, este reincarcare cu credit si folosire a serviciilor la tarifele standard pentru tara respectiva.

Pentru Germania, poti vedea tarifele standar aici.

[FLo1]

@arsradu : A încărcat cu credit, nu cu EO. Deci povestea cu ”rezonabilitate” nu se aplică în cazul utilizării pe credit.

[arsradu]

Corect. Daca e cu credit 12 euro, ar trebui sa fie ok. Eventual, si daca asta se intampla doar cu datele mobile (nu si cu apelurile si SMS-urile), verificat daca optiunea de "data roaming" este activata pe telefon. 

Ideea cu rezonabilitatea era aceea in care acea reincarcare cu 12 euro s-a consumat pentru reactivarea optiunii de 12 euro cu roaming.

Deci, daca reincarcarea a fost cu credit, si nu s-a activat nicio optiune, inseamna ca problema e in alta parte.

[FLo1]

În unele locații fizice, dacă este semnalul mai ”slab”, pot exista servicii de voce, dar nu și de ”date mobile”. Despre ”data roaming”, dacă înainte a funcționat, nu ar trebui să fie probleme, decât o dezactivare intenționată.

[FLo1]

@Anq1: Bun venit în Comunitate. Înțeleg că ai încărcat cu credit (nu cu extra-opțiune), și utilizezi credit pentru apeluri/date mobile. În acest caz doar restart sau schimbarea rețelei poate să te ajute pentru o îmbunătățire a situației. Dacă nici una nu funcționează atunci e necesară schimbarea locației în care te găsești. .... din păcate. 

[Anq1]

 

[arsradu]

Anq1, de cat timp esti in roaming?

Pentru ca avem doua posibile explicatii pentru problema ta:

1. semnalul, cum zicea FLo

2. ai atins limita de utilizare rezonabila, cum iti explicam in primul raspuns.

Deci, daca pana acum ai avut semnal ok, in aceeasi zona, putem trece la a doua posibilitate. Daca ai deja mai mult de doua luni cumulat, in roaming, sansele sunt destul de mari ca asta sa fie problema in cazul tau.

[Anq1]

O saptamana

[arsradu]

In ultimele 4 luni, asta e prima data cand esti in roaming? Pentru ca, daca da...atunci problema nu are cum sa fie limita aceea de roaming.

Oricum, ca idee, incearca si o selectie manuala de retea, si vezi daca problema se reproduce si in acel caz. Imi amintesc ca parca a mai fost cineva cu o problema similara. Si parca tot in Germania. Nu m-ar mira sa fie acelasi lucru.

[FLo1]

”de o saptamană”.... după cât timp în România?

[arsradu]

:))) La asta ma gandeam si eu.

Dar stii ca a mai fost cineva, parca tot in Germania, tot cu un iPhone, si era pe Edge, fara posibilitatea de a selecta alt operator. Acuma, nu stiu in ce zona, nu stiu daca e o problema generala. Dar imi amintesc ca am mai vazut undeva problema asta.

[Anq1]

• Sunt de o săptămână în Germania. Inainte am mai fost plecata cu cartela asta, insa niciodata nu am avut-o încărcata. Cand am sunat la Orange mi-au spus ca am trafic de date si ca e posibil sa fie de vina reteaua lor, in acest caz ar trebui sa astept pana plec din Germania? 

[arsradu]

Incarcata sau nu....atata timp cat s-a conectat la un operator de acolo, banuiesc ca ai avut cumva roaming. Ceea ce  iti ia din timpul acela de 4 luni. Daca nu s-a conectat, banuiesc ca ar trebui sa fie ok si sa nu se contorizeze ca timp petrecut in roaming. De-aia te intrebasem, in ultimele 4 luni, ai fost mai mult de 2 luni, cumulat, in roaming? Daca nu, e posibil ca problema sa fie intr-adevar reteaua lor.

[FLo1]

@Anq1: O cartelă inactivă stă degeaba.... nu e luată în considerare. Posibil de aici să provină problema. Ca idee: Ai primit mesaj privind eventuale ”depășiri /limite” ale consumului în Roaming? Poți verifica dacă este funcțional pe credit? Înțeleg că acum nu mai ai credit activ, ci doar opțiunea care nu e valabilă datorită perioadei de utilizare prealabilă redusă în România.