Salut Margheolita. Mai jos ai descrierea privind utilizarea telefonului mobil în UE
"Am o cartelă preplătită
Dacă aveți o cartelă preplătită (ceea ce înseamnă că plătiți în avans pentru a utiliza telefonul mobil), vă puteți folosi telefonul în alte țări din UE fără a plăti tarife suplimentare. Totuși, dacă plătiți pe unitate, iar prețul național unitar pentru date este mai mic de 3 EUR/GB, operatorul de telefonie mobilă poate aplica o limită pentru volumul de date când vă aflați în roaming.
Dacă operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă limitează volumul de date, limita respectivă trebuie să fie cel puțin egală cu volumul obținut când se împarte creditul rămas pe cartela preplătită la 3 EUR de îndată ce începeți să utilizați serviciile de date în regim de roaming. Veți primi în roaming volumul de date pentru care ați plătit în avans. Desigur, veți puteți adăuga credit pe durata călătoriei.
Caz real
Roaming cu o cartelă preplătită: limite pentru volumul de date
Jana locuiește în Slovacia și are o cartelă preplătită cu un credit de 15 EUR (inclusiv TVA), care acoperă apelurile, mesajele și serviciile de date. Când pleacă în vacanță în Spania, îi mai rămân pe cartelă 12 EUR (în afară de TVA). Aceasta înseamnă că în timpul vacanței Jana poate beneficia de un volum de date egal cu valoarea creditului rămas pe cartela preplătită. Ea va primi cel puțin 4 GB de date în roaming (12 EUR / 3 EUR = 4).
Contractul meu include un volum limitat de date
Dacă aveți un contract de telefonie mobilă cu un volum limitat de date, puteți utiliza aceste date când călătoriți în altă țară din UE, fără a plăti costuri suplimentare. Volumul de date prevăzut de contract este limita de care dispuneți în roaming.
Totuși, dacă prețul unitar pe care îl plătiți pentru datele mobile este foarte mic (sub 1,50 EUR/GB în 2021), operatorul poate aplica o limită „rezonabilă" pentru utilizarea datelor în regim de roaming. Această limită poate fi mai mică decât volumul de date de care dispuneți la nivel național.
Limita se bazează pe prețul contractului dumneavoastră național. Operatorul trebuie să vă informeze în prealabil cu privire la această limită și să vă avertizeze în momentul în care o atingeți. Puteți continua să utilizați date în roaming și după atingerea limitei, dar operatorul vă va percepe o taxă suplimentară. Aceasta nu poate fi însă mai mare decât plafonul tarifar cu ridicata (3 EUR/GB + TVA, în 2021).
Contractul meu include un volum nelimitat de date
Dacă aveți un contract de telefonie mobilă care include pachete de servicii cu date nelimitate pentru care plătiți o sumă lunară fixă, operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă trebuie să vă furnizeze un volum mare de date în roaming. Volumul exact depinde de prețul contractului. Totuși, el trebuie să fie cel puțin egal cu dublul volumului obținut când se împarte prețul contractului dumneavoastră (fără TVA) la plafonul cu ridicata al serviciilor de date în regim de roaming (3 EUR în 2021).
Operatorul trebuie să vă comunice volumul de date de care dispuneți în roaming. Dacă depășiți volumul respectiv, veți plăti o sumă suplimentară. Aceasta nu poate fi însă mai mare decât plafonul tarifar cu ridicata (3 EUR/GB + TVA, în 2021).
Caz real
Contracte cu date nelimitate – volumul disponibil în roaming
Paulina din Luxemburg are un contract de telefonie mobilă în valoare de 40 EUR (fără TVA) care include apeluri, SMS-uri și date nelimitate. Când merge în vacanță în Italia, ea beneficiază de apeluri și SMS-uri nelimitate și de un volum de date de cel puțin 26,6 GB (2 x (40 EUR/3 EUR) = 26,6).
Alte contracte
Operatorii pot oferi și contracte fără servicii de roaming sau contracte cu alte tipuri de servicii de roaming la tarife care nu intră în domeniul de aplicare al normelor UE (de exemplu, pentru roaming în afara UE). Asigurați-vă că atunci când optați pentru aceste tipuri de contracte o faceți în cunoștință de cauză.
Monitorizarea utilizării roamingului
Ca parte a politicii privind utilizarea rezonabilă, operatorul vă poate monitoriza și verifica utilizarea serviciilor mobile în regim de roaming pe durata a 4 luni. Dacă în această perioadă ați petrecut mai mult timp în străinătate decât acasă ȘI consumul în roaming este mai ridicat decât cel național, operatorul vă poate contacta pentru a vă cere să clarificați situația. Aveți la dispoziție 14 zile pentru a face acest lucru.
Dacă veți petrece în continuare mai mult timp în străinătate decât acasă, iar consumul de roaming rămâne mai mare decât consumul național, este posibil ca operatorul să aplice o suprataxă pentru consumul în regim de roaming. Aceste suprataxe (fără TVA) nu trebuie să depășească următoarele plafoane:
0,032 EUR pe minut pentru apelurile efectuate
0,01 EUR pe SMS
3 EUR pe GB de date (plafonul din 2021)"
Descarcă aplicația My Orange:
