Nu merge netul ( router Orange cu cartela prepay)

[malcos]

Salut! Am un router Orange cu cartela prepay.

Luna trecută a mers bine netul după ce am pus cartelă noua in el și reîncărcat cu 6E, luna asta am reîncărcat din nou dar netul nu mai merge. Creditul a fost luat de pe cartelă, dar nu merge. Îmi scrie conectat la Wi-Fi, dar fără internet connection. I-am dat un restart, am verificat cartela in telefon și nimic.

Ce e de făcut? Știe cineva?

[malcos]

Nu am modificat nicio setare. Pe telefon intră 3G și 4G dar nu se deschide nicio pagina de net, deci nu merge netul nici pe telefon. 

[FLo1]

@malcos: Totuși opțiunea activată lipsește, deși nu ai acuzat că nu s-ar fi încărcat contul cu 6 eurocredit, indiferent EO sau credit. Îți recomand pentru clarificare să verifici modul de consum al creditului în ”Detalii consum”.

[RafaHelper]

Înțeleg ca ai activat din My Orange dar din mesajele primite nu reiese ca este activa. In My Orange iti apare ca find activă opțiunea?

[malcos]

În My Orange am doar abonamentul și istoricul reîncărcărilor de cartele

[RafaHelper]

Ai aici toate modalitățile de contact către Orange: https://www.orange.ro/contact/

Apeleaza 300 - Serviciul Clienţi - este valabil și pentru clienții “Orange Romania Communications (pentru serviciile de internet, TV si Telefonie Fixă preluate de Orange România)            

Pentru persoane fizice:          

• Accesul la un operator este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00 (apel gratuit pentru clienții abonați din reţeaua Orange) şi la numărul 0374.30.03.00 (apel cu tarif normal). Pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri efectuate într- un interval de 30 de zile. Începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un consultant va fi taxat cu 0.05 euro credit/minut.
• Sâmbătă – Duminică și sărbători legale: 09:00 – 18:00

[FLo1]

@malcos: Îți recomand adăugarea PREPAY-ului la contul abonamentului. Astfel vei putea vedea și detaliile de consum. Succes 

[DanielaH]

Malcos, s-a rezolvat situația?

[malcos]

Da in sensul că am aflat ce s-a întâmplat și nu în sensul că după fiecare pană de curent se oprește.