la 02-03-2023 12:18 PM - editat ultima oară la 02-03-2023 12:47 PM de DanielaH
Salut! Am un router Orange cu cartela prepay.
Luna trecută a mers bine netul după ce am pus cartelă noua in el și reîncărcat cu 6E, luna asta am reîncărcat din nou dar netul nu mai merge. Creditul a fost luat de pe cartelă, dar nu merge. Îmi scrie conectat la Wi-Fi, dar fără internet connection. I-am dat un restart, am verificat cartela in telefon și nimic.
Ce e de făcut? Știe cineva?
la 02-03-2023 03:20 PM
Nu am modificat nicio setare. Pe telefon intră 3G și 4G dar nu se deschide nicio pagina de net, deci nu merge netul nici pe telefon.
la 02-03-2023 03:26 PM
@malcos: Totuși opțiunea activată lipsește, deși nu ai acuzat că nu s-ar fi încărcat contul cu 6 eurocredit, indiferent EO sau credit. Îți recomand pentru clarificare să verifici modul de consum al creditului în ”Detalii consum”.
la 02-03-2023 03:04 PM
Înțeleg ca ai activat din My Orange dar din mesajele primite nu reiese ca este activa. In My Orange iti apare ca find activă opțiunea?
la 02-03-2023 03:18 PM
În My Orange am doar abonamentul și istoricul reîncărcărilor de cartele
la 02-03-2023 03:24 PM
Ai aici toate modalitățile de contact către Orange: https://www.orange.ro/contact/
Apeleaza 300 - Serviciul Clienţi - este valabil și pentru clienții “Orange Romania Communications (pentru serviciile de internet, TV si Telefonie Fixă preluate de Orange România)
Pentru persoane fizice:
la 02-03-2023 03:32 PM
@malcos: Îți recomand adăugarea PREPAY-ului la contul abonamentului. Astfel vei putea vedea și detaliile de consum. Succes
la 06-03-2023 09:42 AM
Malcos, s-a rezolvat situația?
la 06-03-2023 09:46 AM
Da in sensul că am aflat ce s-a întâmplat și nu în sensul că după fiecare pană de curent se oprește.
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Bd. Lascar Catargiu nr.47-53, Europe House, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
@Orange Romania Communications S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 427320
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/8926/1997,
Sediu social: Bucureşti Sectorul 1, Calea VICTORIEI, Nr. 35
Certificatul Tip de furnizor