Comanda SIM din My Orange pentru PrePay

[UrascSerpii]

Vreau să aflu dacă chiar există o alternativă

Se discută încă de prin anii 2000 despre veșnica problemă a clienților Orange PrePay, care în urma deteriorării, pierderii sau furtului cartelei SIM, se lovesc foarte des de refuzul unor anumiți angajați, dintr-un anumit magazin, în anumite momente, de a li se elibera un nou SIM sub pretextul că nu se poate face acest lucru decât prin încheierea unui abonament. Acei angajați deja nu se mai cheamă că mint, întrucât ei știu prea bine că de 29 de ani încoace orice român cunoaște replica asta ieftină și fără acoperire legală! Am însă o nedumerire și am decis să vă întreb: în contul My Orange, sub secțiunea Servicii, apare secțiunea "Comandă SIM". Și nu este vorba de vreun blank care ar putea fi de niciun folos, ci se cere tastarea numărului de telefon care să fie trecut pe SIM și expediat la domiciliu. Ar fi asta o soluție bine ținută la secret sau insuficient explicată în cont față de clienții PrePay pentru a-i ajuta pe angajați să își atingă targetul de abonamente și de comisioane, iar utilizatori PrePay ar putea-o folosi fără a îndura ulterior abuzuri și nervi, doar așteptând SIM-ul să le vină acasă, sau acest serviciu e disponibil doar abonaților? Sunt client PrePay, am cont My Orange de PrePay. Putem scăpa de angajați? Se livrează noul SIM PrePay cu numărul uzual la domiciliu și nu știu mulți clienți PrePay? Dacă da, cum decurg procedurile? UPDATE: Se pare că e posibil doar pentru abonați, secțiunea nu îmi funcționează. De fapt, probabil că e o secțiune moartă chiar și pentru abonații Orange, inactivată!

[delfinas]

Dupa cum stii, la prepay, posesorul e anonim si e usor de "furat" numarul de cineva care poate accesa contul tau. De aceea, sunt mai multe masuri de protectie. Da, nu e obligatoriu sa faci abonament pt recuperarea SIM-ului, trebuie doar sa stii niste detalii despre numar, convobiri, reincarcari recente etc.

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Optiunea prezentata de tine este valabila doar pentru posesorii de abonamente Orange. Pentru prepay tot in magazinul fizic trebuie sa ajungi. Atat timp cat ai cartela și poti raspunde la cateva intrebari, nu vor fi probleme. Mergi într-un Orange Shop, sunt mai profesionisti.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-schimb-o-cartela-sim-care-nu-mai-functioneaza-din-contul-meu-m... 

Prefer să merg personal în magazin, chiar dacă am abonament și aș putea rezolva altfel. De ce să aștept 3 zile, când pot rezolva totul în doar câteva minute direct în magazin.

[Razvan]

@UrascSerpii salut! Nici în calitate de abonat nu poți comanda SIM blanc/personalizat, tot în Orange shop trebuie să mergi pentru înlocuirea acestuia.

[UrascSerpii]

Ai perfectă dreptate! Am făcut o simulare în secțiune. Nu este accesibilă cu adevărat această funcție nici pentru clienții PrePay, nici pentru abonații Orange. Mai mult, intuiția îmi spune că nici nu va mai fi vreodată disponibilă în viitor, atâta timp cât Orange România va mai ființa ca entitate comercială.

[MihaiC99]

Abonatii pot schimba sim-ul daca este defect, introducand seria sim-ului defect.

[UrascSerpii]

Am reevaluat acordarea soluției pentru că am remarcat ceva, comutând în versiunea web. Sub tabul unde trebuie introdus numărul de telefon, precedat de simbolul lupă, apare scris "Tip de abonament". Însă cum în contul meu nu gestionez vreun număr de abonament și mai mult, contul My Orange a fost creat cu un unic număr PrePay, nu pot afla nici dacă pentru abonații Orange funcția este disponibilă, întrucât tocmai asta îmi doresc să evit: încheierea unui abonament.

[MihaiC99]

Am testat acest lucru și funcționa fără probleme acum două luni. Între timp, am mutat numărul de pe cont și l-am asociat unui alt cont.

Pentru a funcționa, trebuie respectate câteva condiții.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-schimb-o-cartela-sim-care-nu-mai-functioneaza-din-contul-meu-m... 

[delfinas]

Am testat la mine si am ajuns pana la alegerea numarului, pt ca am 2 abonamente pe numele meu.

[UrascSerpii]

Și eu am ajuns în tabul ăsta, însă degeaba completez numărul de telefon și apăs pe lupă, că nu funcționează  și nu se validează (scrie, fill into) numărul scris în rubrica cu creionul, pentru a se putea da ulterior click pe butonul portocaliu. Ai putea face o simulare, nu cred că merge!

[FLo1]

"Se discută încă de prin 2000...", dar la fiecare încercare de uniformizare a modului în care este tratat un SIM de abonament să se splice și la prepay.... ei bine, ce să vezi: tot clientul cu gura mare că vrea autonomie, că se simte cu identitatea călcată în picioare,  că el le știe pe-ale GDPR-ului și multe altele. Urmarea? Drepturi limitate și condiții grămadă pentru ca un client prepay să recupereze un SIM, fie pierdut, deteriorat sau simplu... pentru că așa vrea. Personal aș promova condiționarea SIM-ului cu "buletinul", iar atunci și procedura de schimbare ar fi una simplificată. Dar până atunci,  multă apă....

[UrascSerpii]

@FLo1 , tu mă crezi cu câtă ardoare și, în același timp, atât de mânios atunci când mă gândesc la vechile și repetatele propuneri legislative de acest fel,  blocate în trecut de către CCR, declarate ca fiind neconstituționale, aștept înregistrarea tuturor numerelor PrePay cu CI? Ok, avem abonamente. La Vodafone, Orange, DIGI. Probabil încă mai există la Telekom. Există Vodafone Easy. Cred că se oferă CI. Îți iei Vodafone PrePay și îți poți înregistra datele. Numele complet, fără CNP, dar cu adresa, parole pe cont, pe PUK, 2FA etc. Te portezi pe PrePay la Vodafone? Automat ești înregistrat. Avem Yoxo. Se oferă CI obligatoriu. Și iată că a mai rămas doar Orange PrePay. Nu tu 2FA, trebuie să oferi CI aproape ori de câte ori faci modificări substanțiale pe numărul tău, însă aplicațiile angajaților au taburile goale. Serverele Orange PrePay nu stochează nimic. Ești anonim. La Vodafone un singur cont, un singur număr de telefon și o singură adresă de email aferente unui cont. Personalizare și nivel de securitate imbatabile! La Orange...ok, e cea mai performantă rețea (în teorie), dar o folosim "la comun"? Mă refer la PrePay. Absolut toate conturile mele, bancare, de e-mail social media sunt securizate cu numărul de abonament Vodafone. Abonamentele clasice Orange sunt scumpe. La Yoxo riști să rămâi fără număr sau să fie cardul debitat în neștire. Adeseori tot zadarnic. Toate taburile de sistem PrePay Orange sunt goale. Că deh, Orange respectă draconic GDPR! Până când te trezești cu un abonament Orange nedorit. Doar cu buletinul. Bănuiesc că ai vârsta de 40+, la fel ca mine. Mai ții minte anii 2000-2008 când voiai să închei un abonament Orange și erai întrebat: "-CI aveți, ok! Garanție în bani puteți oferi? Nu. Contract de apartament? Îl țin părinții încuiat. Permis de conducere? Nu am. Ok, ne pare rău, nu sunteți eligibil!" Da, doresc înregistrarea tuturor numerelor de telefon cu CI!

[MihaiC99]

Poate că înregistrarea voluntară ar fi o soluție mai potrivită. Nu este firesc să îi obligi pe alții să facă acest lucru dacă nu își doresc.

[FLo1]

Da @UrascSerpii te înțeleg, dar din câte îmi amintesc Orange nu interzice celor care vor să editeze acele câmpuri cu date personale din cont cu datele lor din CI. Și da, prima dată am avut abonament și exact cu acel ”contract de apartament al părinților” a trebuit să merg pentru a avea și eu număr de mobil cu abonament. Vremurile s-au schimbat, condițiile sunt altele, dar parcă se prea ține cu dinții de acest GDPR în acest caz. Cel puțin în cazul ”liberei circulații a SIM-ului” parcă nu aș lăsa chiar așa de mare secretomanie în acest sector, așa cum consideri de altfel. Personal văd mai multe beneficii în declararea datelor aferente unui SIM PPY decât în a-l ține la... secret. Dar trebuie să se întâmple ceva regretabil ca o astfel de abordare / lege să fie schimbată în acest domeniu (mă refer la GDPR-ul și PPY, unde deocamdată scorul este (1-0) pentru GDPR). Vom vedea ce ne rezervă viitorul. 

[UrascSerpii]

Dar ca abonat clasic la Orange e bine. Indubitabil! Îmi amintesc o emisiune a iordaniencei în care una dintre cele 40 de întrebări adresate unui candidat a fost: "-Domnule X, ce este acela un document?" Se gândea politicianul, se scărpina în barbă, mai sorbea apă din pahar...până când prezentatoarea i-a răspuns: "-Un document este un document!" Vorba latinească: "Quod erat demonstrandum."