[Rezolvat] Livrare nefinalizată/ întârziată

[Răzvan_Cozmuța]

Bună ziua. Am o întrebare: am plasat o comanda duminica iar azi trebuia sa o primesc, data estimata de livrare 6 mai, dar tot validare comanda, nici măcar produse predate curierului. Imi puteți spune ce se întâmplă??

[Miha_Z]

Datele se actualizeaza cu intarziere. Poti suna la relatii cu clientii si ei iti vor spune stadiul exact in care se afla comanda. La mine a trecut aproape o luna de cand am facut o camanda in magazin online si tot apare in validare comanda, desi am primit produsul dupa 2 zile.

[Miha_Z]

Am facut comanda pe 13.04 si acum tot apare in curs de validare, desi am primit produsul pe 15.04.

[Răzvan_Cozmuța]

Ok, am vorbit cu ei și pe messenger și se pare ca comanda nu a fost preluata de către curier, chiar i-am și sunat și tot acesta e răspunsul.Dar nu înțeleg de ce în aceste 3 zile comanda nu a putut fi preluata

[Miha_Z · Accepted solution]

@Răzvan Cozmuța e posibil ca din cauza unui volum mare de cereri comenzile sa se proceseze mai greu.

[DanielaH]

@Răzvan Cozmuța, a ajuns comanda la tine?

[Răzvan_Cozmuța]

Da a ajuns a 5-a zi