Comanda

[ANDREICHELU]

Salut! Eu am înțeles ca orange are livrare produse în 1-5 zile lucrătoare. Ceea ce nu înțeleg de ce au făcut prelungirea de abonament, cat timp ei nici măcar n-au predat coletul la curier. 

[DanielaH]

Salut!

Ne dai, te rog, numărul comenzii să întrebăm și noi colegii care este statusul livrării? Când ai plasat comanda? În contul My Orange cum apare?

[ANDREICHELU]

#3282754
comanda are status de procesare. Plasată vineri. Tot vineri mi-au făcut prelungirea de contract. Nu a durat mai mult de 3 minute să-mi facă prelungirea, dar produsul comandat …. el e lipsă. Întrebi peste tot e în depozit așteaptă să vină curierul. De ce nu a ridicat curierul ieri comanda? Ea era deja gata la ora 13:30 când am vorbit cu cei de la orange așteptau să vină curierul. 

[ANDREICHELU]

Uitați-vă la datele de comandă. Am comenzi de anul trecut cu status de în procesare 

[Vio73]

Salutare!

Prelungirea se face automat, dar livrarea este evident că durează ceva mai mult, nu poate fi instantanee.

[ANDREICHELU]

Am înțeles asta și am specificat în primul mesaj. Dar dacă comanda a fost gata ieri. De ce nu au predat-o la curier ieri? 

[mihai_13]

comanda gata  - dar "colectarea" se face de catre firma de curierat la o anumita ora care nu depinde de Orange  - firma de curierat poate colecta coletele si a doua zi..

[OrangeAssistant]

Salut,
Firmele de curierat intampina o perioada mai incarcata in acest interval de timp. Te asiguram ca ai nostri colegi au in vedere finalizarea acestui proces in termenul de livrare a comenzilor (de 1/5 zile lucratoare), comanda ta fiind inca in acest termen. Multumim!