Viteza la internet mobil scazuta de cateva zile (Arad)

[Gav]

Salutare,
De cateva zile internetul mobil imi merge foarte greu.
In sensul ca nici nu imi incarca paginile de internet , facebook sau cam orice.
In schimb mesajele Pe whatsapp vin ok. Dar pozele pe whatsapp greu.
Are cineva ceva idee de ce ar merge asa ?
Telefon: iphone 12 pro max
Multumesc mult !

[arsradu]

Aplicatia Speedtest de la Ookla ce zice? Atașează un screenshot cu rezultatul testului.

[Gav]

Nu apuca sa faca mai nimic… Sunt pe Orange ca retea. Daca se intreaba cineva de ce e Vodafone jos e din cauza ca am intrat prin wireless ca sa pot deschide ookla. Si dupa am mutat pe reteaua mea ca sa fac testu… ca altfel nu ajungeam la pagina.

[arsradu]

Posibil sa fie ceva probleme cu antenele din zona? In ce oras esti?

[Gav]

Arad. Dar mi se intampla de cateva zile. La sotie ii merge bine. E tot Orange Ma gandesc daca o fi sim-ul de vina.

[arsradu]

Putin probabil... Dar poti sa testezi teoria asta introducand SIM-ul in telefonul sotiei. Si eventual al ei in telefonul tau.

[Gav]

Asta voi face. Daca nu e asta ai vreo idee ce ar putea fi ?

[Vio73]

Salutare! Dacă în alt telefon funcționează, trebuie să iei legătura cu Serviciul clienți și să ceri o resetare de cont. Până atunci, poți da un restart la telefon, să-l pui in mod avion, să-l comuți pe 3g și apoi să revii in 4g și poate este in regulă. Sper să reușești! Baftă!

[arsradu]

Momentan nu am alta idee. Cu atat mai mult cu cat problema e noua. Dar hai sa vedem intai rezultatele testelor.

[Gav]

Pe alt telefon simu meu nu merge Dar alt sim pe telefonu meu merge. In concluzie e simu aparent… Va multumesc de ajutor si suport !!

[Vio73]

Dacă funcționează câtuși de puțin, nu este sim-ul! Când e mort de tot, atunci e sim-ul! Încearcă și variantele care ți le-am spus mai sus și cere o resetare de cont la ei, în final. Baftă!

[arsradu]

Daca SIM-ul tau in alt telefon nu merge, problema e intr-adevar pe cont. Vezi la Relatii Clienti daca pot sa faca o resetare. Ar trebui sa ajute. 🙂

[Gav]

S-a rezolvat cu resetare de cont ! Va multumesc frumos.

[arsradu]

Cu placere! Sa te bucuri de net! 🙂

[Vio73]

Foarte bine! Ți-am spus că vei rezolva așa. Mă bucur că ai reușit!