[Rezolvat] Am revenit din roaming, iar conexiunea de date mobile este foarte lentă

[VivienB]

Am revenit din roaming, iar conexiunea de date mobile este foarte lentă. Telefonul afișează 5G, APN-ul este corect și am încercat deja repornirea, modul avion și resetarea setărilor de rețea. Ce mai pot să fac?

[MihaiC99]

Salutare!

Poți contacta serviciul clienți pentru o resetare a profilului de date.

https://www.orange.ro/contact/ 

Ai incercat:

• Sim-ul într-un alt telefon
• Sa alegi 4g ca rețea preferata
• Sa testezi in mai multe zone.

[Vio73]

Salutare!

Să comuți și pe 4g/ 2g și să revii apoi verificând dacă s-a schimbat ceva.

Dacă nu vrea, contactează Serviciul Clienți din aplicația My Orange-Altele -Contact și feedback-Scrie-ne și cere o resetare de cont, pentru că probabil au rămas ,,agățate" diverse setări pe profilul tău și trebuie făcut acest lucru.

Baftă!

[DanielaH]

@VivienB, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[VivienB]

Da, s-a rezolvat. Totul e bine. Mulțumesc. 

[DanielaH]

Super! Mă bucur. Mulțumim pentru confirmare!

Ce se întâmplase și cum s-a rezolvat?