Nu am primit bonusul de 50gb la reincarcare de 6€

[EduardV]

Am reincarcat astazi online cu 6€. Se precizează acolo ca primesti si 50gb bonus dar eu inca nu l-am primit. De obicei intra imediat. Acum au trecut deja 5 ore si nimic. Ma gandeam ca au anulat bonusul dar totusi pe site la reincarcare se precizeaza cei 50 gb.

[Jay · Accepted solution]

Daca ai încărcat cu opțiunea de 6€ (nu cu credit de 6€) si n-ai primit bonusul.. trebuie sa vorbesti la Orange.. Cred ca ar trebuie sa apelezi la chat.. dacă ai îndeplinit toate condițiile, sa nu fie vreo eroare de sistem.. Ca bonusul încă este valabil, am văzut și eu mai devreme pe site.. https://www.orange.ro/help/ce-erori-pot-aparea-la-reincarcare-48

[EduardV]

La ce chat te referi?

[#4]

Ai activat si optiunea de 6Euro cu minute si net? Sau s-a reactivat automat si optiunea? Pentru ca altfel, nu cred ca se primeste acel bonus. Cat despre chat, e vorba de Djingo (ceri transfer la un operator): https://www.orange.ro/servicii/chatbot/ Se poate sa fie si o problema de sistem, intr-adevar. De-aia un apel la 300 sau, mai bine, chat-ul Djingo ar trebui sa te ajute sa rezolvi.

[Jay]

La chat-ul Djingo pe care poti vorbi din contul tau My Orange cu un consultant, pentru a verifica dacă n-a fost o problemă cu încărcarea, de n-ai primit bonusul..

[#6]

Ideea e ca bonusul se acorda, daca inteleg eu bine, la activarea optiunii, nu la reincarcare. So...trebuie activata/reactivata o optiune cu acel credit. Simpla reincarcare nu-ti aduce bonus. Dar binenteles ca se poate sa gresesc. 😄

[DanielaH]

@EduardV, ne bucurăm că răspunsurile primite aici te-au ajutat și îți mulțumim pentru marcarea soluției. În felul acesta îi vei ajuta și pe ceilalți membri să găsească mai usor informațiile dorite în cazul în care se confruntă cu situații similare. Revino, te rog, în Comunitate și spune-ne cum s-a rezolvat problema cu bonusul neprimit. Mulțumim!

[Razvan]

Bonusul de 50 Gb se acorda la fiecare activare/reactivare a unei opțiuni prepay de minim 5 euro.

[Ascary]

Pentru cei care au nevoie de mai mult net 50 GB bonus la reincarcare este multumitor.