Aplicația tik-tok a consumat noaptea 100 Gb (340 euro cost), fără sa fie folosita

[Alex23]

Ce se poate face dacă aplicația tik-tok a consumat 100 GB in câteva ore noaptea fără sa fie folosita și inevitabil provocând cost de 340 euro. Nu mi se pare normal ca Orange sa ia banii oamenilor asa, fiind printre puținele rețele fără internet nelimitat. Dacă ii iau, e o înșelătorie cât casa făcută împreună cu acea aplicație. 300 euro dacă pățesc asta 100 de abonați= 30000 euro făcuti asa într.o noapte când clientul doarme, după care ei dimineața îți spun că ai consumat 100GB făcând un trafic NORMAL, serios?

[FaraUnID]

Realistic vorbind, ce asteptari ai tu de la acea sesizare catre dezvoltator? Ok, am inteles ca esti nemultumita de faptul ca aceasta aplicatia ti-a generat cost suplimentar urias. Bun, ce vrei sa faca dezvoltatorul la modul concret, in acest caz? Sa-ti plateasca el facura? Te-a constrans dezvoltatorul sub o forma sau alta sa instalezi aceasta aplicatie? Este o aplicatie vitala in activitatea ta zilnica? Tu macar ai citit toate permisiunile pe care aceasta aplicatie le solicita inainte de instalare? Daca da ai si inteles acele permisuni si faptul ca acesta mizerie de aplicatie odata instalata are control deplin asupra telefonului? Da-mi voie sa cred ca nu, din moment ce spui ca ai gasit foarte greu o adresa de email pentru a contacta dezvoltatorul si asta in conditiile in care exista o adresa de email publica pe pagina aplicatiei din Google Play. In fiecare din noi (ma rog, in marea majoritate a cazurilor) exista liberul arbitru. Pe mine viata m-a invata sa masor de 10 ori si tai o singura data. Personal prefer sa ma lipsesc de o aplicatie care solicita printre altele acces la: - prevent device from sleeping - connect and disconnect from Wi-Fi - view network connections - reorder running apps - full network access "Cum poti instala o aplicatie fara sa dai accept conditiilor puse de ei?" Raspuns - NU o instalezi, daca acea aplicatie nu este una esentiala pentru activitatea ta de zi cu zi si daca solicita acces deplin la tine in telefon! Aici, in comunitate nu te poate ajuta nimeni pentru ca atat acest site web cat si membrii sai nu sunt afiliati sau implicati in mod direct in tot ceea ce inseamna TikTok. Cel mai bine ar fi sa plangi pe canalele oficiale ale dezvoltatorului: Site, adresa email, pagini de social media sau in comunitatile dedicate aplicatie. Iti doresc mult succes in demersurile tale catre dezvoltator! Pentru mine viata este mult prea scurta si mult prea frumoasa pentru ca eu sa stau sa o traiesc in lumea virtuala.

[Ascary]

La Orange ai sunat? Oare ce parere au de traficul asta enorm?. Un Cost Control n-ar fi rau de activat.

[Aly7]

Sunt abonat de 19 ani in retea si nu am mai patit asa ceva. Am sesizari depuse la Orange, traficul apare inregistrat si imi apare si pe telefon. + am facut sesizare la tiktok. Voi activa Cost control si barare date din telefon, asta a fost greseala mea ca nu o aveam. Nu am crezut ca voi depasi vreodata cei 13 GB pe care ii aveam inclusi in abonament. Mi-as dori ca Orange sa inteleaga ca e vorba de un trafic ce provine dintr-o eroare, bug sau poate aplicatia a facut update pe timpul noptii si ca nu este provenit din utilizarea aplicatiei. Exista fraude si in domeniul acesta si orice se putea intampla insa nu este un trafic normal, provenit din utilizarea aplicatiei ca un user obisnuit. Protectia clientilor Orange impotriva unor astfel de cazuri trebuie facuta prin existenta serviciului cost control ptr. TOATE abonamentele Orange! Nu mai discut de faptul ca il aveam activ la un moment dat, insa, dupa numeroasele modificari de tipuri de abonamente, nu il mai aveam activat..acesta a fost motivul ptr. care nu am apucat sa fac barari din tel. Sa vad daca in era tehnologiei, cand toti furnizorii ofera net national nelimitat..Orange ma va pune sa achit 20 milioane ptr. un trafic neefectuat de catre mine.

[Aly7]

Plus, ma gandesc, daca acest cost ar fi fost de..2000 de euro? Fiindca suspendarile se fac manual. Sper sa se rezolve pozitiv insa mie, acest incident de Craciun mi-a adus palpitatii si dureri de inima.

[Aly7]

Daca urmaresti topicul vei vedea ca si altii sunt patiti si poate aceste postari sa fie un semnal de alarma ptr. alti utilizatori. Sarbatori fericite! Ca ptr. mine nu mai sunt deloc asa...

[FaraUnID]

Orange nu are ce sa facă din moment ce nu discutam de o aplicație dezvoltata și susținută de ei. Orange ofera servicii de rețea și un pachet de date lunar în funcție de abonamentul ales. Cum și în ce scopuri se utilizează rețeaua este fix problema utilizatorului, care utilizator are obligația sa se asigure ca a înțeles care sunt costurile suplimentare la depășirea resurselor incluse în abonament, înainte de a încheia contractul. Nu Orange și nici dezvoltatorul te obliga sa instalezi și sa utilizezi acea aplicație. Daca urmărești cu atenție acest topic, o sa observi ca sunt câteva recomandări marcate ca soluție. Tine cont de ele și împacă-te cu ideea ca nu ești nici prima și nici ultima persoana care plânge pe seama acestei aplicații.

[teacher_]

Nici eu nu am instalat tik-tok, tocmai din cauza permisiunilor de care are nevoie. Îmi pot trăi viața și fără ea, sincer 🙂

[Aly7]

Sunt sute de mii de utilizatori in Romania ai acestei aplicatii. Daca as fi stiut ce rau poate face, o stergeam imediat. Aviz celor care o au instalata. Stergeti-o! Fiindca daca patiti ceva de genul asta, nimeni nu te ajuta si esti bun de plata. Nici nu poti afla cauza, nu stii nimic si am slabe sperante ca cei de la tiktok vor raspunde. Iar daca o vor face, in mod sigur nu ar recunoaste ca a fost ceva in neregula. In loc sa cumpar mancare, haine si jucarii copilului, platesc furtul unei aplicatii..fara sa ma poata ajuta cineva, dimpotriva.

[Vio73]

Părerea mea rămâne că trebuie activat cost controlului sau măcar setat telefonul să nu mai facă trafic după un anumit număr de GB, dacă instalați aplicații din astea care consumă enorm.

[Ascary]

Eu sper ca totusi Orange sa inteleaga situatia colegului nostru. E clar ca nu a fost ceva voit. Nimeni nu vrea sa plateasca 200 de euro pentru o noapte intr-o aplicatie pe care sigur nici nu a folosit-o in noaptea respectiva ci a mers singura dea-n cuculea.Orange nu saraceste pentru 200 de euro dar colegului nostru i-ar afecta serios bugetul. Cred ca si Orange ar trebui sa aiba o masura de avertizare sau chiar oprire a datelor cand acestea depasesc un anumit nivel chiar daca Cost control este dezactivat. Un client trebuie protejat cumva,nu toata lumea stie de Cost control ori ca sunt aplicatii care papa net intr-o veselie.

[FaraUnID]

Orange nu poate sustine si nici nu poate incuraja naivitatea. In cel mai bun caz Orange poate oferi o amanare a plati si o esalonare a sumei respective astfel incat aceasta sa poata fi achitata in 2 - 3- 4 rate lunare. Cat despre dezvoltator, DACA acesta va alege sa raspunda mesajului tau o va face la modul sec si stereotip, in limbaj de lemn. Ceva de genul: "Salut .... Ne cerem scuze pentru situatia creata si tinem sa mentionam faptul ca aplicatia noastra poate mentine conexiunea la internet activa, poata rula in background si poate genera costuri supliemntare. Aceste aspecte sunt mentionate in lista de permisiuni pe care Dvs le-ati acceptati in momentul instalarii aplicatiei." In alta ordine de idei: Cum demostrezi tu ca acel trafic a fost facut de aplicatie in background si ca telefonul nu a fost butonat de catre tine sau de catre un alt membru al familiei?!?!?

[Aly7]

270 EUR in 75 minute! 1 EUR la 200 mb, 5 eur 1 GB 54 GB intr-o ora si un sfert este clar ceva in neregula. Aplicatia are ultimul update in 27 Dec, coincide. Dar, da, ai dreptate, tiktok nu vor recunoaste ca aplicatia si-a facut posibil updateul noaptea, deconectandu-ma de pe wifi si consumand un volum urias de date iar eu nu pot demonstra asta. De asta am spus ca nimeni nu te poate ajuta in astfel de situatii. Desi, eu inca mai am sperante :-). Pe viitor voi fi, clar, mult mai atenta la bararile de date din telefon, la permisiunile acordate si voi (re)activa cost control. Acum este, ptr mine, prea tarziu.

[Ascary]

Am putea face o cheta,cate 1 euro sa-l ajutam pe Aly daca Orange refuza sa ii anuleze costul suplimentar.

[Razvan]

Din partea operatorului, pentru a se evita situațiile de acest gen, sa se oprească datele la cost de 50 euro ca în roaming. Din partea utilizatorului, nu poate decât sa seteze o limita în telefon, gen 90% din traficul inclus, ca aplicația ulterior sa nu mai consume date. Sincer, la câte probleme sunt cu tik-tok dezbătute aici și pe Softpedia, oamenii continua sa o instaleze. Dacă ai un pachet de date cu internet nelimitat, atunci nu ai de ce sa îți mai faci griji.

[Ascary]

Posibil si la internet nelimitat sa fie probleme fiindca si la acest tip de net exista o clauza "trafic rezonabil" sau "consum rezonabil". Nu cred ca poti consuma 300GB zilnic la infinit. Sistemul se sesizeaza si anuleaza optiunea intetnet nelimitat.