[Rezolvat] Viteza mica internet prin wi fi

[Cristina3068]

Buna
Am un abonament orange home cu tv si internet de 1000Mbps. Desi platesc aceasta viteza wi fi nu prea functioneaza iar noi stam conectati pe date mobile. Prin wi fi este foarte mica viteza. Ce pot face? Multumesc!

[mihai_13]

cu ce model de telefon faci testul ?

[Cristina3068]

Samsung S10+

[mihai_13]

mersi,,, atunci chiar este o problema cu modemul sau Orange nu-ti livreaza viteza contractata - sa mai faci o proba cu un laptop prin wifi iar daca modemul are mufa pentru cablu internet sa faci o proba si direct prin cablu - daca rezultatele sunt la fel trebuie sa te adresezi Orange .

[Cristina3068]

Multumesc foarte mult!

[Cristina3068]

Din pacate am facut multe sesizari la orange dar nu a venit nimeni sa vada despre ce este vorba. O sa mai incerc

[Vio73]

Nu cumva ai ruter din acela vechi, care nu suportă pe wifi viteze mai mari de 100 Mbps/ 100 Mbps, adică model HG8247H ? Citește pe aici : https://comunitate.orange.ro/questions/1993664-echipamente-folosite-serviciile-internet-fix-ftth-gpon Dacă ai din acela, poți spune că nu ești mulțumită de el și ceri să ți se schimbe cu modelul nou. Așa am avut și eu și acum este ok. Mai nou, au un echipament și mai performant, adică cel de aici: https://www.orange.ro/love/ De asemenea, există posibilitatea să nu ai fibră în zona ta și să ai rețea FTTB, care îți permite doar viteze de până la 90 Mbps. Detalii aici: https://www.orange.ro/help/prin-ce-tehnologie-furnizeaz-orange-romnia-internet-fix-7088 Sper ca aceste detalii să te ajute în clarificarea situației și, totodată, uită-te și ce scrie în contract! Succes!

[FLo1]

@Cristina: Bun venit în Comunitate. Dacă abonamentul e de internet mobil (router cu 3G), atunci e o problemă fie de semnal (recepție), fie de router sau configurări aferente routerului. A funcționat întotdeauna la astfel de viteze sau e o problemă recentă? Revino și cu câteva detalii despre modemul folosit și locația unde îl folosești.

[Cristina3068]

Internetul este fix impreuna cu tv

[Cristina3068]

Acesta este routerul

[Vio73]

Atunci ia legătura cu cei de la Serviciul clienți și cere-le ajutorul, pentru că ceva nu este în regulă! Acest model de ruter este ok!

[Cristina3068]

Pe el scrie EchoLife HG8247W5 Sa cer schimbarea lui? Cu ce model? Multumesc!

[Cristina3068]

Aceasta viteza o am de cand am instalat serviciile adica sfarsitul lunii august

[mihai_13]

uite si aici .. poate te ajuta https://comunitate.orange.ro/questions/2008635-probleme-router-huawei-hg8247h-custodie

[FLo1]

Routerul fiind pe fibră (nu mobil, cu SIM), singurele probleme (care nu sunt de semnal) pot să fie ori de la configurarea routerului, ori de la echipamentele oferite de Orange: routerul dat sau alte echipamente locale.