Internet fix calitate slaba Oras Ianca, sat Plopu

[Danut_Sorin]

Buna ziua,

Intr-o casa de mai putin de 100mp internetul fix merge foarte greu. Cum pot face o sesizare pentru Oras Ianca, sat Plopu? Cum putem chema pe cineva sa se uite sau sa imbunatateasca reteaua? Lucram pentru o agentie din afara tarii de acasă și avem nevoie de o calitate superioara. Nu ne-am dori sa trecem la un alt furnizor. Avem asteptari de la furnizorul Orange.

Multumim mult. 

[MosGerila]

În aplicația my orange

[MihaiC99]

Salutare!

Metodele uzuale pentru contactarea serviciului clienti le găsiți accesand linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

[Radutuby]

Salutare, @Danut_Sorin 

îmi pare rău pentru situația ta, dar vreau să te întreb dacă este vorba cumva despre acoperirea wireless? Dacă da, pentru 100 mp garantat ai nevoie ori de un range extender, ori de un sistem mesh pentru ONT-ul tău.

Te aștept cu detalii. 

[Pololică]

Salutare!

Ce inseamna "calitate slaba"? Viteza este mica raportata la ce anume? Poti verifica viteza prin cablu? FIbra (e prin fibra internetul, nu) nu este indoita pe traseu? Din ce este construita casa si ce izolatii are?

[MihaiC99]

Posibil sa fie vorba si de internet fix 4G si de aici vitezele mici

[Pololică]

M-am gandit ca e posibil sa fie prim GSM si de asta am intrebat sa confirme daca este fibra sau nu. Asteptam sa vedem cu ce informatii vine colegul si cum il putem ajuta.

[Radutuby]

Oricare ar fi tipul de servicii, fibră sau GSM, când a spus inițiatorul că are casa de 100 mp, eu m-am gândit la suprafața casei și așa am dedus că poate e vorba de acoperirea Wi-Fi care nu este satisfăcătoare. Așa cum ai spus și tu, dacă nu revine cu detalii, rămânem doar cu presupusul. 😄

[Pololică]

Depinde si unde este pus routerul (oricare ar fi sursa internetului): daca e intr-o parte a casei si consumul e in cealalta parte... e oarecum normal sa fie viteza mica. Dar daca este in mijlocul casei, conteaza foarte mult prin ce receptioneaza. 

Acum sa vedem ce detalii primim si cum putem ajuta.

[MihaiC99]

La mine acopera 100 mp fara probleme prin fibra. Cel mai bine il pozitionezi undeva central.

[Danut_Sorin]

Salutare, internetul este prin fibra optica si este conectat si cu televizorul din cate am inteles.

[Danut_Sorin]

Salutare,

Cablul nu este îndoit din cate am verificat. In urma cu cateva saptamani am făcut o sesizare telefonica la colegii din zona, au venit, au spus ca era o problema de la un stalp pe care au rectificat-o chiar atunci. O perioada a mers bine. După o saptamana, problemele au revenit. Router-ul este pus la mijlocul casei, este un model Huawei mai vechi. Am facut si un test online pe care il atasez. 

[Radutuby]

Încearcă un speed test si pe pagina asta:

http://www.speedtest.ro/

[Danut_Sorin]

Salut, atasez aici si cu testerul de la Orange.

[Radutuby]

La ce distanță aproximativă se află echipamentele față de router? Există obstacole între acestea, cum ar fi pereți sau alte elemente care pot afecta semnalul?

Observ că folosești o adresă IP de tip CGNAT. Îți recomand să soliciți de la furnizor o adresă IPv4 dinamică, deoarece în anumite situații aceasta poate oferi o conectivitate mai bună și poate elimina unele limitări specifice CGNAT.

În ceea ce privește rețeaua Wi-Fi, o suprafață de aproximativ 100 mp este destul de mare pentru a fi acoperită eficient de un singur ONT sau Router. Chiar dacă semnalul ajunge în întreaga locuință, vitezele maxime pot fi obținute doar în apropierea echipamentului. Pentru performanțe ridicate și o acoperire uniformă în toate camerele, recomand utilizarea unui sistem Mesh sau a unor puncte de acces (Access Point-uri) suplimentare.