Fiber 2300 - internetul nu este stabil

[Manel]

cum să verificați dacă fibră este instalată într-un loc
Am avut internet instalat la mine acum o săptămână, dar nu este stabil. Mă deconectez în continuare.
Am contactat Orange, dar ei sfătuiesc doar să reporniți rooter-ul. Am incercat dar nu a mers. abonamentul meu este fibra 2300

[arsradu]

Salut,

Din moment ce o ai deja instalata, verificarea “daca e instalata” mi se pare de prisos. :))

Ca idee, poti verifica adresa aici. Dar e posibil sa nu-ti apara.

Pentru problemele de deconectare, trebuie facuta o sesizare la Relatii Clienti folosind mijloacele de contact uzuale: apel, chat (daca esti client Orange Romania SA) sau mesaj din interfata de mai sus. Solutia repornirii evident nu este o solutie pe termen lung. Si nu asa trebuie sa functioneze. Deci acolo este o problema. Daca e o problema cu echipamentul primit, trebuie facuta o solicitare de inlocuire. 

[Vio73]

Salutare!

Ai dat și o resetare la router? Dacă nu, introdu un ac în găurica din spate, unde scrie reset și ții apăsat vreo 5 secunde, până se sting toate ledurile, apoi îi scoți și aștepți să repornească. Dacă nu o face, suni la 300/ 0374300300, apoi 1-2-2 sau orice altă combinație pentru asistență, chiar dacă te va identifica Djia cu ultimele 6 cifre din CNP.

Asta chiar dacă ai mai sunat, și le spui că tot nu funcționează.

Succes!

[DanielaH]

@Manel, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?