Cum se face mutarea între rețeaua Telekom și rețeaua Orange?

[DanielaH]

După cum știți, de la 1 octombrie, operatorul de servicii fixe Telekom Romania Communications a devenit parte din grupul Orange. Astfel, pentru clienții cu servicii mobile asociate contractelor convergente (servicii fix-mobile), serviciile de telefonie mobilă care înainte erau oferite prin rețeaua mobilă Telekom Romania Mobile sunt înlocuite de serviciile de rețea Orange. Mai exact, în urma transferului, clienții de mobil se vor conecta la rețeaua Orange România și nu la rețeaua Telekom Romania Mobile. Nu sunt costuri suplimentare pentru această schimbare, iar abonații vor utiliza același număr de telefon, conform contractelor pe care le au cu Telekom Romania Communications.

Vă oferim mai jos câteva detalii suplimentare:

• dacă un client are mai multe numere de mobil contractate prin Telekom Romania Communications, toate vor fi parte ale acestui proces de migrare în rețeaua Orange
• acest proces privește doar numerele de mobil aparținând Telekom Romania Communications, nu și cele de voce fixă
• fiecare client va fi informat despre proces printr-un SMS pe care îl va primi cu câteva ore înainte de a începe migrarea; tot prin SMS, a doua zi, clientul va fi informat de transferul cu succes în rețeaua mobilă Orange
• procesul de migrare va avea loc în timpul nopții, după ora 00:00, pentru ca impactul să fie minim pentru abonați
• în cazul în care clientul întâmpină dificultăți de conectare poate apela serviciul clienți

Update:

Începând din 28 martie 2022, Serviciul Clienți poate fi contactat la: 300 (apel gratuit din reteaua Orange si Orange Romania Communications) și 0374300300 (apel cu tarif normal din alte rețele și din roaming)

Pentru modalități plată factură aici aveți informațiile necesare: https://comunitate.orange.ro/questions/2786700-platesc-factura-orange-romania-communications

[IulianTM]

Buna ziua!

Acum se mai poate face migrarea automat?

Iulian