Suprataxa Grand Slam Gaming2 ???

[Antal]

Salut,
Saptamanal primesc urmatoarea notificare:
Plata in valoare de 4.00 euro prin Grand Slam Gaming2 a fost efectuata cu succes. Iti multumim.

Pe factura apare: Colectare in numele tertilor 20,30 ron
Precizez, ca nu m-am abonat la nici un joc... Cum pot clarifica aceata situatie?

[DanielaH]

Salut, @Antal! Bun venit în Comunitate!

De la ce număr primești notificările prin SMS?

[Antal]

Mesajele SMS vin de pe Orange. Nu arata numar de telefon.

[MihaiC99]

Salut,

Este posibil să te fi  înscris fără să-ți dai seama la un serviciu cu suprataxa. Aceste taxe sunt adesea asociate cu servicii premium de conținut, jocuri sau abonamente prin SMS.

Verifică mesajele SMS primite (chiar și cele mai vechi) pentru a vedea dacă contin informații despre modul de dezabonare.

Ai o lista cu numere cu suprataxa și modul de contactare al furnizorilor de servicii in link-ul de mai jos:

https://www.orange.ro/docs/termeni-si-conditii/pdf/2024-09/Lista-numere-scurte-publica-pe-site-ul-Or... 

Dacă nu găsești informațiile necesare pentru dezabonarea de la acest serviciu, poți contacta Orange telefonic sau prin chat pentru asistență.

https://www.orange.ro/contact/ 

[Antal]

Mersi.
Asistenta prin chat nu duce nicaieri, vorbesc cu un AI copil, fara sa gasesc o rezolvare la problema.

[MihaiC99]

Trebuie sa tastezi "transfer" pentru a fi transferat catre un operator uman.

[DanielaH · Accepted solution]

Pentru dezabonare poți apela direct la partenerul NTH Mobile la adresa de e-mail info.ro@ccsupport.biz sau numărul de telefon +40 318262751.

Să ne spui, te rog, dacă ai reușit.

[Antal]

Multumesc pentru suport.
Am incercat aceasta solutie, prin nr. de telefon, si am efectuat dezabonarea (prin robot).
Totusi peste o saptamana o sa stim cu siguranta daca am reusit.
Dar inca tot nu stiu pentru ce am platit de 3 x 20 de lei.
Ca si despre abonare nu stiu ce sa spun, nici o urma ca m-am abonat la ceva, si cred ca aceste firme fantoma trebuie interzise.
Posibil ca totul sa aiba legatura si cu atacul cibernetic orange.

[delfinas]

Poate fara sa vrei ai dat un ok, un accept la o reclama ceva. Sau mai are cineva acces la telefonul tau, poate un copil?

[Antal]

Total gresit.
Am cautat pe net firma NTH Mobile.
Pe Google au recenzii numai de 1 stea, si toti scriu c-am acelasi lucru, taxează pentru un serviciu despre care nimeni nu știe nimic, toata lumea scrie ca sunt hoti.