Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

[Gabubu]

Cum funcționează costurile suplimentare pentru abonații de telefonie mobilă

Costurile suplimentare reprezintă sumele plătite în plus față de abonamentul lunar de telefonie mobilă. Acestea sunt generate de utilizatorii care accesează servicii terțe, cum ar fi taxe de parcare, achiziții de aplicații sau jocuri din magazinele de aplicații oficiale sau din alte surse online.

Mai jos este o clasificare a principalelor tipuri de costuri suplimentare:

1. 

   Servicii cu suprataxă (inclusiv cereri de servicii)
   Acestea includ SMS-urile premium, trimise către numere scurte (de obicei, cu 4 cifre). Acest tip de cost este utilizat pentru servicii precum:

   • Plăți pentru parcare, pod, rovinieta etc.;
   • Achiziții de aplicații, jocuri, filme, muzică etc.;
   • Achiziții de monede virtuale sau beneficii.

2. Colectare în numele terților
   Acest tip de cost apare în cazul achizițiilor externe, de exemplu aplicații sau jocuri care nu provin din magazinele oficiale (Google Play, App Store). Plata este realizată prin introducerea numărului de telefon, urmată de confirmarea tranzacției, iar suma apare ulterior pe factură.

3. Conținut multimedia
   Se referă la achiziții de jocuri, filme, muzică sau fotografii. Procedura este similară cu cea pentru „colectarea în numele terților”, adică prin introducerea numărului de telefon, urmată de confirmarea sa.

4. Plăți pe mobil
   Acestea includ achiziții din magazinele oficiale de aplicații, fie pentru aplicații, fie pentru monede virtuale sau beneficii pentru jocuri sau aplicații (Google Play, App Store), ori online cum ar fi iabilet.ro, folosind metoda de plată „Plata prin factura operatorului mobil”. Tranzacția necesită introducerea și confirmarea numărului de telefon.

   Alte costuri pot proveni din: taxarea suplimentară pentru internet mobil (dacă traficul depășește resursele incluse în abonament; apeluri internaționale (taxate fie din cauza consumării resurselor incluse, fie pentru apelarea unui număr cu prefix special/exceptat), roaming (în Spațiul Economic European (SEE) sau în afara SEE, taxele pot apărea dacă resursele incluse sunt consumate, există abuz de roaming (statistică majoritară în afara țării pe parcursul a 123 de zile), sau în cazul apelurilor, SMS-urilor și datelor mobile utilizate în afara SEE). Mai multe detalii aici.

---

Cum puteți evita generarea costurilor suplimentare?

Pentru a preveni aceste costuri, urmați aceste sfaturi:

1. Fiți precauți în navigarea pe internet
   Evitați site-urile nesigure sau care solicită trimiterea de SMS-uri către numere scurte ori introducerea datelor personale. Acestea pot apărea frecvent sub formă de reclame (bannere, pop-up-uri sau pagini redirecționate), care atrag utilizatorii să dea click. Dacă aveți dubii, verificați autenticitatea site-ului folosind o căutare rapidă pe Google.

2. Restricționați accesul la telefon
   În special pentru copii sau persoane în vârstă, activați funcții de control parental sau setări care blochează trimiterea de SMS-uri premium și restricționează accesul la anumite aplicații sau reclame pe baza unor aplicații sigure de tip App Locker sau/și Ad Blocker.

3. Monitorizați resursele disponibile
   Verificați regulat resursele incluse în abonament (minute, SMS-uri, trafic de date) pentru a evita costurile suplimentare, mai ales în cazul depășirii limitelor. Activați un limitator de date din setările telefonului pentru a preveni consumul necontrolat (aici fac referire la date mobile). Fiți atenți la notificările operatorului privind consumul și verificați periodic aplicația sau site-ul acestuia pentru detalii.

---

Acestea sunt principalele informații și sfaturi pentru evitarea costurilor suplimentare. Dacă aveți întrebări sau alte sugestii, nu ezitați să le scrieți în comentarii.

Sper ca v-am ajutat cu aceste informatii si va doresc o zi cat mai placuta!
Gabubu

[Razvan]

Mulțumesc cu recunoștință pentru sinteza și informațiile prezentate. Cu siguranță va fi de ajutor celor care caută să se protejeze sau să identifice eventualele costuri adiționale.

[PavelC]

Este un furt fără intervenția operatorului. Dacă pentru parcare primești un SMS de confirmare a sumei plātite la servicii pe net nu primești nimic. Dacă Orange face trageri bancare în afara contractului pentru serviciile lor , și retrage bani să se comporte ca o bancă . Pentru orice plată suplimentară să ceară o confirmare  cu elemente de siguranță. Așa cum este acum a arunca vina pe abonat este de fapt o participare la hoție . Poate dovedi Orange că SMS ul de abonare a fost trimis de abonat sau a fost generat automat în mod fraudulos.

[MihaiC99]

Salut,

Poți detalia despre ce serviciu este vorba?

Ai reușit să te dezabonezi?

Personal m-am abonat la un serviciu terț sva accesând o reclamă și dând 2 clickuri (in modul testare, folosind prepay fara credit).

Cam ilegal, după părerea mea (ar trebui impuse reguli clare de abonare, doar prin confirmare SMS ).

[DannyGM90]

Recomandarea mea , aviz pentru persoanelor care dețin un abonament Fun sau Fun Plus sǎ solicite într-un call center sau magazin Orange introducerea opțiuni cost control pentru a evita costurile suplimentare , zi buna !

[ClaudiuB1]

Multumim de informatii...foarte util topicul

[LilianaZ]

buna ziua, 

recent am costatat si eu cost suplimentar pe factura si așa cum au menționat si alți inaintea mea, am acuzat compania Orange. Cercetând, am gasit cauza, era un abonament intommit in doi pași, din neatenție sau confuzie, dar asta nu justifica nevinovăția companiei care deține colaborarea cu astfel de “fraude online”, le numesc eu. 
Recomandarea mea este, sa limitati sau sa ingreunati abonarea/plata catre atfel de escroci. Va pierdeti credibilitatea.

[MihaiC99]

Salutare!

Poți folosi un adblocker pentru a preveni apariția acestor reclame care te pot abona automat la diverse servicii. O măsură mai drastică ar fi blocarea plăților către astfel de servicii, prin contactarea serviciului de relații cu clienții Orange.

Ar trebui reglementate cum trebuie facute aceste abonari. 

În momentul de față, dacă folosești datele mobile, te poți abona destul de ușor la astfel de servicii, pentru că acestea îți pot identifica automat numărul de telefon. Totuși, nu se face chiar fără să faci nimic, trebuie să apeși pe ceva (de exemplu un buton), dar uneori totul e prezentat în așa fel încât nici nu îți dai seama la ce te abonezi in realitate.