confirmare plată factură

[Dimitrie2]

Nu am primit factura, dar am primit somație. Am plătit-o și nu știu unde să încarc dovada plății efectuate.

[MihaiC99]

Salutare!

O poți trimite prin chatul din aplicația my Orange sau chatul WhatsApp. Ceri transferul catre un operator uman și odată transferat atasazi screenshoturile cu dovada platii.

[Dimitrie2]

Nu am tel. cu Internet. În aplicația My Orange nu știu să intru pt. serv. fixe, doar mobile. De la 300, nici o șansă să ajung la un operator uman. Factura pt. fix nu am primit-o; doar somație de plată.

[MihaiC99]

Încearcă prin chatul WhatsApp disponibil la numărul 0744444300.

[FLo1]

Poți încerca de pe platforma web a contului să transmiți dovada plății accesând opțiunea Mai multe din contul My Orange web → Asistență → Contactează-ne online → Trimite-ne un mesaj. Te așteptăm cu vești bune. Pe curând.

[delfinas]

Dimitrie, bun venit in Comunitate si la multi ani!!!

Daca plata ai facut-o prin MyOrange (recomandabil) sau intr-un magazin Orange, nu trebuie sa trimiti dovada platii, pt ca se actualizeaza automat.

Daca  ai facut plata in alt mod, trimite captura de ecran sau poza cu bonul pe Whatsapp: +40744444300

[Dimitrie2]

Mulțumesc pt. urări. Și Dvs. numai bine și sănătate. Mi-au făcut un cadou frumos: o somație de plată, la o factură ce nu am primit-o deloc, pe nici o cale de comunicare. Am plătit-o din aplicația BRD, pe online. E vorba de încetarea contractului (Internet de fire de cupru).

[FLo1]

@Dimitrie2, ca idee, ultima factură ar trebui SIGUR să vină în format fizic, indiferent de ce anume ai avut selectat pe cont (de exemplu doar factură electronică). Este valabil și la furnizori de energie electrică, sau gaze naturale atunci când schimbi furnizorul. Eu am schimbat de curând furnizorul și ultima factură (pe care scria reziliere - nu citire, nu autocitire etc) am primit-o format fizic. De ce? Pentru că accesul la cont se restricționează cu data acceptării portării.

[MihaiC99]

Ultima factura vine ca și restul. Având selectata opțiune de primire factura pe e-mail, ultima factura a venit tot prin e-mail. După achitarea acesteia, pentru a fi sigur, am contactat serviciul clienți pentru a vedea dacă pe contul de abonat mai exista restante. 

[Razvan]

În cazul acesta, trimite confirmare de plată către recuperatorul creanței. Vezi acolo datele de contact, Orange a vândut creanța și nu mai are nicio obligație față de tine și nici tu de ei. Dacă ai primit scrisoare poștală scrie exact acolo pașii care trebuie urmați, presupun că această creanță a fost vândută către EOS KSI România.

Aici ai mai multe detalii cum poți lua legătura cu ei, dacă dorești, dacă nu lasă așa, deoarece datoria se stinge după achitarea acesteia.

[FLo1]

Salut @Dimitrie2. Cel mai simplu ai descriși pașii, cu lux de amănunte, în acest topic din Comunitatea Orange: https://comunitate.orange.ro/t5/aplicatia-my-orange/cum-pot-ata%C8%99a-un-act-doveditor-%C3%AEn-apli...

De fapt, utilizând aplicația MyOrage, secțiunea Altele -> Contact si feedback -> Scrie-ne. Vei observa că această secțiune este accesibilă și de pe platforma desktop (nu este obligatorie aplicație instalată). Acces la internet există cu siguranță. Te așteptăm cu vești bune.

[Razvan]

Salutare!

Serviciul mai este activ sau a fost desfințat? Deobicei somația de plată se trimite de recuperatori de creanțe?

[Dimitrie2]

Am încheiat contractul. Mi s-a spus că nu mai trebuie să plătesc nimic, atunci când mi-a aprobat încetarea contractului. E vorba de Internet pe fire de cupru.

[MihaiC100]

Salut si la multi ani! Te-ai uitat pe mail pentru factura?

Confirmarea o poți trimite prin aplicatie sau prin whatsapp. 

[DanielaH]

@Dimitrie2, ai reușit să trimiți dovada de plată? S-a rezolvat/ clarificat situația?