Pentru ce tipuri de abonamente poate fi activata optiunea Number Share?

[CatalinC]

Buna seara,
@Orange,
Va rog sa-mi spuneti pentru ce tipuri de abonamente poate fi activata optiunea Number Share?
Am un telefon Galaxy Note 10 Plus si un smartwatch Galaxy watch 4 LTE. In momentul in care incerc sa setez un Mobile Plan din aplicatia wearable, primesc mesaj sa iau legatura cu providerul.
Astazi, in timpul conersatiei cu o colega de-a dvs mi s-a transmis ca aceasta optiune este disponibila doar pentru abonamentul Smart 25 Plus. Din pacate, pe site-ul orange nu scrie asa ceva, mentionandu-se ca este suficient doar sa existe un abonament.
Este cineva care de curand si-a activat Number Share detinand un abonament diferit de Smart 25 Plus?
Multumesc.

[delfinas]

Catalin, bun venit in Comunitate!!! Teoretic, acest serviciu merge cu orice abonament, iar pt cele care nu-l au inclus, se platesc 2 euro lunar pt el. Nici in "Termeni și condiții de utilizare a serviciului Number Share" nu se specifica abonamentele care au inclus serviciul Number Share. DETALII: https://www.orange.ro/servicii/number-share/

[CatalinC]

Multumesc frumos pentru raspuns.Cu cine as putea sa vorbesc/ cum sa procedez astfel incat sa imi pot rezolva problema? :D Bineinteles ca sunt in regula sa platesc cei 2 Eur, daor ca nu reusesc activare :( Pana acum am incercat: resetarea ceasului, delogarea din aplicatia MyOrange dar degeaba 😞

[CatalinC]

Am fost si in magazinul din Sun Plaza. De acolo mi-au transmis ca am nevoie de un telefon esim pentru activarea acestei optiuni 😞

[Viocat]

Cauta pe youtube number share orange si vezi ca e video cu samsung galaxy.

[delfinas]

Catalin, da, am crezut ca stii deja ca pt Number Share trebuie eSIM si compatibilitate intre telefon si smartwatch. "Pot fi folosite ca dispozitive secundare, cu serviciul Number Share, următoarele: telefoanele mobile, tabletele cu sistem de operare Android compatibile cu funcția de apel voce, tabletele iPad de la Apple și smartwatch-urile cu funcție eSIM comercializate de Orange România. Orange România nu garantează funcționarea serviciului pe dispozitive incompatibile." DETALII: https://www.orange.ro/help/pe-ce-dispozitive-pot-folosi-serviciul-number-share-14988 CITESTE AICI DESPRE eSIM si NUMBER SHARE: https://www.orange.ro/servicii/esim/ https://www.orange.ro/servicii/number-share/

[Haptic]

esim + 2€/luna

[CatalinC]

Multumesc pentru rapsunsuri. Eu tot nu sunt lamurit :(. Telefonul este Note 10 Plus (acest model nu are esim) Smartwatch-ul galaxy Watch 4 LTE - care are esim. Cumparat de la emag. https://www.emag.ro/ceas-smartwatch-samsung-galaxy-watch4-44mm-lte-silver-sm-r875fzsaeue/pd/DC7VMPMBM/?X-Search-Id=985bb0f55b38aa0da1c9&X-Product-Id=8501262&X-Search-Page=1&X-Search-Position=1&X-Section=search&X-MB=0&X-Search-Action=view Nu inteleg ce anume mai am nevoie. 😞

[delfinas]

Eu cred ca telefonul poate fi fara eSIM. Incearca pasii din https://www.orange.ro/servicii/number-share/ Am pus si captura de ecran cu pasii.

[CatalinC]

Am tot incercat pasii acestia :(. Primesc tot timpul directionare catre provider. Pare ca mi-ar trebui un code de la Orange pentru activarea serviciului

[delfinas]

Da, trebuie un cod. Cel mai bine ar fi sa mergi la un Orange Shop, acolo te pot ajuta.

[CatalinC]

Am reusit ieri cu ajutorul colegilor din Plaza Mall 😄 Foarte de treaba si cu atitudinea potrivita. Pacat ca Orange nu stie sa isi vanda produsele :(. As vrea sa o aud pe doamna de la vanzari acum cea care mi-a zis ca Number Share este disponibil doar pentru Smart Plus 25 :)))) sau pe tipul din Sun Plaza care imi zisese ca trebuie sa am ambele device-uri esim :))) Tipa din Call Center, cea care zicea ca ma suna pana la sfarsitul zilei (asta se intampla in 3 ianuarie) nu m-a sunat nici pana acum.. Sper sa nu mai fie nevoie sa interactionez cu ei..Macar acum o sa ma duc direct in Plaza, colegii de acolo sunt mult mai implicati ;) Multumesc tuturor

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut! Ne pare rau pentru aceasta neintelegere care s-a creat in urma apelarii colegilor de la Serviciul Clienti. Nu exista nicio incompatibilitate intre acest serviciu si tipul de pachet activ pe un numar de abonament. Abonatii care au pachet Smart Plus 25 nu platesc serviciul lunar Number Share; pentru restul abonamentelor acesta este taxabil. Ne bucuram ca ai rezolvat si ai activat serviciul in Orange shop. Iti dorim sa il folosesti cu placere si sa iti fie util! 🙂

[delfinas]

Cătălin, mă bucur că s-a rezolvat problema ta!!! Dacă mai ai dileme sau vrei sa ajuți pe altcineva, din experiența ta, te așteptăm aici, in Comunitate.

[crististroe28]

Buna tuturor, vin catre voi cu aceeasi problema, nu reusesc nicicum sa activez number share, am vorbit in call center, in Shop, pe mail la relatii clienti insa fara succes. Acum am venit dintr-un Shop si cei de acolo mi-au zis ca aceasta functionalitate este disponibila doar pentru abonamente de min. 20 euro (eu am Smart 15). Ma blocez la pasul 3 adica ma redirectioneaza catre pagina Orange unde ma loghez in contul meu si am doar optiuni de plata facturi etc., nimic legat de activarea number share. Astept cu interes raspunsurile voastre si va multumesc!