Mi-am șters cartela SIM.

[Miroslava]

Bună ziua, mi-am șters cardul din greșeală. Vreau să primesc un cod nou pentru că cel vechi îmi dă eroare. Vreau să-l primesc pe e-mail. De ce mi-a spus în chat să vizitez un magazin? Nu pot merge. Vreau să primesc codul prin poștă. Mulțumesc.

[Radutuby · Accepted solution]

Salutare,  din păcate generarea unui cod nou QR este posibilă doar intr-un magazin fizic. 

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, doar la Orange Shop poți primi altul momentan.

Îmi pare rău!

[MihaiC99]

Saliutare!

@Miroslava , din pacate, in cazul prepay poti obtine un nou cod eSim doar din magazinele fizice Orange Shop.

Mai multe detalii in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-obtin-un-cod-de-activare-esim-prepay-19088 

"Dacă vrei să achiziționezi un eSIM Orange PrePay cu număr sau ești deja client PrePay, poți obține un eSIM astfel:
Pentru achiziție de eSIM Orange PrePay cu număr:
- Din orice Orange Shop
- Din Magazinul Online - în coșul de cumpărături vei putea alege opțiunea eSIM
Pentru schimbare SIM la eSIM sau eSIM la eSIM:
- Din orice Orange Shop
Dacă vrei să achiziționezi un eSIM pentru abonament, găsești toate detaliile aici."