Comunitatea Orange

DianaJeler · ‎18-02-2023

Salutare! Am activat eSIM pe un alt telefon, însă acum doresc să îmi reactivez cartela SIM fizică. Din păcate, deși am șters eSIM-ul din celălalt telefon, am rămas fără semnal pe telefonul unde e cartela fizică.

Se poate face reconversia din eSIM în SIM fizic înapoi, fără reatribuirea unui nou număr de telefon? Mulțumesc anticipat!

RafaHelper · ‎18-02-2023

Salut @DianaJeler,

Se poate dar iti trebuie o noua cartela fizica. Poti merge intr-un magazin Orange sa iei o noua cartela fizica sau poti comanda online din contul My Orange si o vei primi acasa. Dupa ce ai cartela fizica o poti activa din My Orange si va avea vechiul tau numar. Desigur poti face asta si intr-un magazin Orange.

Gasesti aici mai multe detalii: https://comunitate.orange.ro/t5/esim-%C8%99i-number-share/activare-cartela-esim-sim-pe-alt-telefon/m...

Sa imi spui daca mai ai nevoie si de alte informații.

Vizualizare soluţie în postul original

DianaJeler · ‎21-02-2023

Salutare! Am rezolvat situația, am fost azi în Shop pentru a mi se da o nouă cartelă SIM, fiindcă nu am rezolvat nici cu cei de la Servicii Clienți (prin chatbot). Mulțumesc tuturor pentru ajutor!

Vio73 · ‎21-02-2023

Mă bucur că ai reușit!

Baftă multă în continuare!

RafaHelper · ‎21-02-2023

Super, ma bucur ca ai reusit sa rezolvi.

Ti-au spus cei din magazin ce s-a întâmplat in cazul primei cartelei SIM, de ce nu s-a activat?

Comunitatea Orange

Se poate face reconversia din eSIM în SIM fizic înapoi?

Help

Magazin online

Utile

Informații legale