la 18-02-2023 08:48 PM - editat ultima oară la 20-02-2023 09:04 AM de DanielaH
Salutare! Am activat eSIM pe un alt telefon, însă acum doresc să îmi reactivez cartela SIM fizică. Din păcate, deși am șters eSIM-ul din celălalt telefon, am rămas fără semnal pe telefonul unde e cartela fizică.
Se poate face reconversia din eSIM în SIM fizic înapoi, fără reatribuirea unui nou număr de telefon? Mulțumesc anticipat!
18-02-2023 09:00 PM - editat 18-02-2023 09:02 PM
Salut @DianaJeler,
Se poate dar iti trebuie o noua cartela fizica. Poti merge intr-un magazin Orange sa iei o noua cartela fizica sau poti comanda online din contul My Orange si o vei primi acasa. Dupa ce ai cartela fizica o poti activa din My Orange si va avea vechiul tau numar. Desigur poti face asta si intr-un magazin Orange.
Gasesti aici mai multe detalii: https://comunitate.orange.ro/t5/esim-%C8%99i-number-share/activare-cartela-esim-sim-pe-alt-telefon/m...
Sa imi spui daca mai ai nevoie si de alte informații.
la 21-02-2023 01:35 PM
Salutare! Am rezolvat situația, am fost azi în Shop pentru a mi se da o nouă cartelă SIM, fiindcă nu am rezolvat nici cu cei de la Servicii Clienți (prin chatbot). Mulțumesc tuturor pentru ajutor!
la 21-02-2023 01:40 PM
Mă bucur că ai reușit!
Baftă multă în continuare!
la 21-02-2023 02:32 PM
Super, ma bucur ca ai reusit sa rezolvi.
Ti-au spus cei din magazin ce s-a întâmplat in cazul primei cartelei SIM, de ce nu s-a activat?
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor