Introducerea cardului în aparat

[Dianavass]

L-am avut nefolosit o perioada de doua luni ia r acuma imi apelare cum nu as avea cartela in aparat. Ce pot sa fac ? E platit la zi ! 

[Dianavass]

Aparatul nu a fost folosit ca nu am avut telecomanda și acuma când l-am pus îmi apare introduceți cartela în aparat (1) 

lam șters l-am pus cu cipul în sus tot nu merge 

[Radutuby]

Salutare!

Dacă este vorba despre cardul CI, vă rog să verificați că acesta este introdus corect în modulul CI, iar cipul (contactele) este orientat conform indicațiilor de pe eticheta adaptorului/modulului. După introducerea corectă, televizorul ar trebui să detecteze automat modulul și cardul.

Dacă totuși nu este recunoscut, iar cardul nu a fost utilizat o perioadă mai lungă de timp, este posibil să fie necesară o reinițializare/reactivare din partea operatorului. În acest caz, vă recomand să contactați serviciul de suport Orange pentru asistență.

[MihaiC99]

Salutare!

Contacteaza serviciul clienti pentru suport. Ei pot face o reinitializare/activare a cardului.

Ai modalitatile de contact Orange in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187? 

[delfinas]

Poti detalia? Ce cartela in ce fel de aparat? Ai postat in categoria "Voce", dar cred ca te referi la televiziune, nu la telefon mobil... Sau?

[MihaiC99]

@Dianavass

Încearcă:

• Oprește decodorul din priză pentru 1 minut.
  Scoate cartela (curata usor) și introdu-o din nou exact cum este indicat pe eticheta aparatului (de obicei cu cipul auriu orientat în sus sau in jos functie de model).
• Asigură-te că este introdusă complet.
• Pornește din nou decodorul și așteaptă câteva minute pe un canal Orange.

Daca nu functioneaza apeleaza serviciul clienți Orange prin metodele de contact uzuale.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

[Soringiangu]

Dacă ai tv samsung smart mai vechi de 6 ani,au probleme cu adaptorul unde intra cardul. Încearcă să scoți adaptorul și să-l bagi la loc. 

[Vio73]

Salutare!

Poți ține tv-ul pe un anumit canal, Pro tv de exemplu, vreo câteva minute și ar trebui să se deschidă. Am întâmpinat și eu treaba respectivă și după 10-15 minute și-a revenit. Îl lași pe un canal și îți faci treaba, iar după un timp, ar trebui să funcționeze.

Dacă nu vrea nici după 30 de minute, iei legătura cu suportul și ceri o reinițializare a serviciilor.

Baftă!

[DanielaH]

@Dianavass, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?