Eroare router ZTE

[Ana_R_]

Buna. Abia ce mi-am tras fibra internet pentru tv. Mi-a mers foarte bine cateva ore doar ca acum mi-a aparut lumina aceasta rosie si nu mai merge nici televizorul nici internetul. Daca aveti o idee cum as putea remedia situatia as fii recunoscatoare. Va atasez poza mai jos cu routerul . 

 

[delfinas]

Ana, asta inseamna ca nu intra semnal in router. Verifica, mai intai, cablurile, sa nu fie iesite din port sau intrerupte. Daca totul pare a fi la locul sau, atunci trebuie facuta o reclamatie la Orange, la una din metodele de pe www.orange.ro/contact

[FLo1]

@Ana_R_: Bun venit în Comunitate. Așa cum am mai explicat și pe alte topicuri din Comunitate, traseul fibrei optice este mai mult ca sigur îndoit la mai mult de 90⁰. Nu este permisă o îndoire prea mare, altfel traseul de FO se întrerupe, iar serviciile devin nefuncționale. 

Recomandare: verifică de la intrarea în casă până la router unde ai fibra îndoită sau presată de mobilier și relaxează puțin cablul de FO în acea zonă. Eventual conectorul fibrei optice din router să nu fie slăbit / ieșit. O eventuală lucrare colectivă efectuată de Orange ar fi produs o întrerupere totală în zonă, nu una locală (în cazul în care alți vecini cu furnizor Orange nu sunt afectați).

Te așteptăm cu actualizări ale situației după o analiză a celor menționate. Numai bine. 

[Razvan]

Salutare! Dacă intre momentul instalării și nefuncționării nu ai efectuat nicio modificare a poziției ont-ului, cel mai probabil defecțiunea este temporară și se datorează unor lucrări/avarii in rețeaua națională Orange. In cazul in care defecțiunea încă persistă, depune o sesizare la Orange, fie prin sectiunea contact de pe site, My Orange - Djingo sau apel la 300.

[Vio73]

Bună, @Ana_R_ ,

Este posibil să fi mutat/ schimbat poziția routerului și să fi îndoit fibra optică e undeva, pe lângă el. Uită-te cu atenție, iar dacă nu reușești, sună la 300 sau 0374300300, apoi 1-3-2 sau 1-2-2, pentru asistență, chiar dacă Djia te va identifica cu ultimele 6 cifre din CNP.

Baftă!

[DanielaH]

Ana, s-a rezolvat situația? Te-au ajutat răspunsurile primite aici?